“发力5G应用 拓展内容消费 5G推动运营商转型升级”

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运营商致力于5g APP，拓展内容消费的新业态

5g推动了运营商的转型升级

近日，中央纪委国家监察委员会网站公布了中国移动、联通、电信在第十九届中央三号巡检改进方面的进展情况，通信领域广泛存在的问题得到了阶段性的改善。 另一方面，三大运营商相继发布的年度报告令人非常担忧，5g等新基础设施的热度给领域带来了快速发展的新动能。 在此前传出市场高度饱和、高速下调持续推进、4g红利逐渐消退、5g仍需要大量投资的背景下，三大运营商正在经历转型期。

出现了改善效果

包的数量太多，不善于观看，难以选择。 新老客户的不同权利、虚假推广不受流量限制，虚拟运营商骚扰电话多，服务质量不高……近日，中央纪委国家监察委员会网站发布了第十九届中央三轮整改进展情况，中国移动、中国联通、中国电信被集中曝光。 对此，三大运营商正在积极整改。

例如，与巡回报告指出的“陌生定制等侵害大众利益”问题相比，中国移动增加了顾客满意度评价的权重和范围，取消了省企业领域的份额等不利于企业长期健康快速发展的评价，实现了全网陌生的定制。 中国电信同样取消了市场份额考核，加大了服务质量考核，客户服务考核的权重从8分增加到30分。

对比套餐多而复杂的问题，中国联通立即不符合市场诉求产品，精简套餐400多个； 截至2019年12月31日，中国电信比年末减少60%。

针对垃圾电话和短信多的问题，中国联通加强了入网实名认证，查禁违章语音专线，封禁违章号码26.2万条，语音专线107条，启动“联通来电管家”服务，2019年10月以来，垃圾电话日比中央巡视前增长33%。 中国电信完成了“拒绝来电”平台建设和宣传试点，为用户提供垃圾电话拦截定制服务，实施黑名单全国共享，每天优化关键字拦截，整个集团每月拦截数亿封垃圾邮件。

寻找增收突破口

近日，三大运营商相继公布了2019年财报数据。

营收数据显示，2019年中国移动营收7459亿元，比去年同期增长1.2%，唯一保持增长的中国电信营收3757.34亿元，比去年同期下降0.4%。 中国联通营收2905.1亿元，比去年同期下降0.1%。

净利润方面，中国移动净利润1066.41亿元，比去年同期下降9.5%，三大运营商中跌幅最高的中国电信净利润205亿1700万元，比去年下降3.3%； 中国联通净利润达到113亿元，比去年同期增长11.1%，成为三大运营商中唯一利润增长的运营商。

根据工信部公布的年1月至2月通信行业经济状况，截至2月底，3家基础电信公司的手机客户总数达到15.8亿户，与去年同期基本持平，手机客户数量迅速发展进入稳定期。 业内人士认为，在市场高度饱和、大幅度削减成本、市场竞争加剧、4g流量红利期逐渐消失的情况下，运营商早先流传的业务增长将受到挑战。 另一方面，创造差异化的业务特征，提高创新业务能力成为运营商增收的突破口。

例如，2019年，中国联通产业网络收入比去年同期增长43%，达到329亿元，占整体服务收入的比重达到12.4%，成为稳定服务收入的重要推动力。 在创新业务快速增长的带动下，企业固定网络服务收入达到1057亿元，比去年同期增长9.7%。 在新兴市场，中国移动扩大了国际业务，拥有股票投资、数字拷贝、金融科技四大新兴行业的快速发展力量。 2019年，国际业务达到95亿元，收入增长31.4%。

5g将引领新的快速发展

众所周知，在新的基础设施中，5g为龙头，运营商为4g通信网络的主要建设者和运营者。

目前，国内还处于5g大规模建设阶段。 据中国新闻通信研究院副院长王志勤分析，2009年是4g通信网络建设的关键时期，预计年底全国范围内将开通5g基站55万个以上，实现地级市的室外连续覆盖、县城和乡镇的点覆盖、点场景的室内覆盖。 许多专家认为，此次新冠引发的肺炎疫情不仅有可能抑制运营商的互联网升级，还可能成为加速5g部署的催化剂。

日前，工信部印发《关于推进5g快速发展的通知》，确定提出加快4g通信网络建设部署、丰富5g技术应用场景、持续加大5g技术研发力度、加强5g安全保障体系、组织实施等5项措施 运营商积极应对，研究提出加快5g快速发展的任务措施，并迅速落地实施。 据中国移动报道，目标是早日超额完成全年5g基站总数达到30万的目标，确保年内在全国所有地方以上城市提供5g商用服务，预计年净5g客户将增加7000万户。 中国联通和中国电信启动全国4g通信网络共建共享，截至今年年底，中国联通4g通信网络将覆盖全国所有地级市市区、发达县等要地，累计达30万站。

另外，三大运营商今年公布了投资5g的计划。 中国移动预计资本支出1798亿元，其中5g相关投资计划约1000亿元，中国联通、中国电信5g资本支出预算分别约350亿元和453亿元。 值得注意的是，除了互联网建设外，运营商还纷纷着力于5g APP，加快5g融入百业、为大众服务、内容消费新业态新模式的拓展。

叶子，叶子

责任:何欣

来源：企业信息港