“新飞冰箱起火压缩机烧熔化 室内熏成一片漆黑”

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“我们的冰箱爆炸了，冰箱烧坏了，变成了废铁堆，房间的墙壁和家具都被烟熏黑了。 ’12月13日，银川市宁花园区的居民马向本报的信息热线表示，他家的冰箱自燃，屋内被熏得黑糊糊，但幸运的是当时没有人，只有财产损失。

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13日上午，记者走进马先生的家，仿佛置身于一间黑色的房间，如果不想起窗户的灯光，我想这里还是晚上吧。 记者了解到，小马家的墙壁、沙发、床都是黑灰，卧室、客厅、住宅、厕所不可避免，天花板和墙壁的上半部分尤为严重。 虽然窗户开得很大，但房间里依然有刺鼻的烟味。 在客厅和餐厅门口墙壁交界处的三角位置，新飞的冰箱正面看起来完好无损，但是冰箱门打不开，冰箱上部和背部下方的压缩机部分熔化，冰箱的插线也下落不明，冰箱后方堆积着灰，旁边的墙壁也烧坏了。

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据马先生介绍，他在银川市西夏区和兴庆区各有一套住宅，上班下午休息时，他偶尔在西夏区宁花园的住宅睡一会儿，其他时间和家人住在兴庆区。 因为平时冰箱里有蔬菜和肉，所以冰箱没有没电。 今年11月25日，他离开宁花园的住宅时，关闭了所有的窗户，但冰箱没有断电。 12月4日下午，他下班到了宁花园的住宅。 当他打开家门时，眼前的场景吓了他一跳。 我看到房子里一片漆黑，沙发上躺着很多黑色的东西。 起初，他以为自己走错了地方，但回顾门牌，表明自己没有走错地方，意识到房间里可能着火了。 环顾四周，发现房子里不仅有黑色的烟灰和刺鼻的气味，也没有明显的起火痕迹。 当时他觉得屋内很久没有人住了，所以可能有陌生人进屋烧垃圾。 他走进厨房打开了油烟机，但从冰箱后面传来了点火的声音。 他移动一看，发现冰箱下面的压缩机融化了，旁边有很多灰，冰箱上部也融化了，冰箱门也打不开，他才意识到冰箱自燃了。

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马先生告诉记者，这台冰箱已经采用了10年，平时经常采用，一次也没出过故障，但这次不知道为什么突然自燃了。 相对于冰箱自燃，为什么屋内只有烟熏痕迹，没有大面积起火？ 小马想，他离开的时候关上所有的窗户，房间被密封，冰箱自燃的时候耗完氧气，而且冰箱远离其他可燃物，这才可能让整个房子逃过火灾。 冰箱是自燃还是有其他原因？ 据小马介绍，他已经和新飞冰箱的售后服务取得了联系，售后服务人员去现场看情况并拍照。 目前，马先生正在等待对方的答复。

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新飞冰箱售后服务人员告诉记者，他来到马先生家拍照取证，然后返回制造商。 目前，制造商正在联系消防部门进行起火原因的鉴定。 另外，马先生也必须联系事发现场的消防部门进行鉴定。 根据消防部门的鉴定结果，可以明确马先生家的冰箱是否自动点火。

观察采用年数

指出，根据《家用和类似用途电器的安全采用年限和再生利用通则》的要求，制造商必须注明家电的安全采用年限。 例如，彩电8年至10年、冰箱12-16年、电热水器8年、空年至10年、洗衣机8年等，超过这一年数，家电可能会出现一点问题。 家电的产品证明书上通常会记载录用年限，但市民很少在意。

如果遇到家电自燃，该怎么办呢

购买家电时，首先选择通过正规制造商认证的合格品。 其次，家电产品起火时，客户必须保持冷静，立即报警。 扑灭火灾后，需要注意现场保护，与消防部门合作调查现场，查明火灾的原因。 建议编写书面文件，以便日后作为索赔的证据。 其次，迅速通知商家到现场确认，商家咨询商家解决，客户提出索赔。 如果制造商拒绝赔偿，或者双方因赔偿额发生纠纷，客户可以向当地客户协会和工商部门投诉，必要时可以诉诸法律维权。

客户需要观察的是，家电产品自燃发生后，经相关职能部门认定，如果自燃因产品本身质量问题而发生，即使该产品已经超过国家“三包期”，也在家电安全采用年内

来源：企业信息港