“花五千元买新电脑，解决器被“掉包”？”

本篇文章1291字，读完约3分钟

电脑已成为许多人的刚性诉求，是工作、娱乐、生活等所需的。 由于担心在线数字产品的质量，很多人选择去店里购买。 但是，在线购买一定安全吗？

“在实体店被商家套在模具里了！ ’前几天，长沙市民蔡先生给三湘都市报打电话，在长沙站附近的科佳电脑城买了一台低价笔记本，说:“希望你们能帮助维权。”

市民？ 五千元买的电脑打字很慢

因为电脑旧了，不能跑了，蔡先生的恋人让他买了新的笔记本电脑。 在与佳电脑城的销售员沟通信息后，去年12月18日，蔡先生在这座电脑城购买了i5解决器的联想310 s笔记本。

(/h ) )把电脑抱回家时，录取没几天，他的恋人就注意到电脑速度很慢。 “打字也不能反应，比旧电脑的速度还快。 ’蔡先生也歪着头。 “i5解决方案笔记本电脑如何可能会出现这种问题？ ”

不解的蔡先生匆匆检查了一下笔记本电脑，发现电脑软件是a6而不是i5。 他告诉记者，市场上同样型号的电脑a6解决方案比i5解决方案便宜近1000元。 “买i5的电脑花了4980元，但拿到的是a6。 他们开收据的时候，我也没有看复印件。 我现在看到收据上配置型号栏里不是a6也不是i5，而是a9。 ”

蔡先生生气地说:“这是诈骗！ 根据《新消法》的规定，商家必须赔一赔三。 ”

业者:电脑不是这里的

3月9日上午，记者随蔡氏来到科佳电脑城。 长沙高通明华新闻科技有限企业的销售人员在看到蔡先生提供的发票后，表示发票是企业开具的。

“但是，这台电脑不是我们的。 ’这位员工说，蔡先生带来的电脑序列号与我们销售记录中的序列号不一致。 “我们卖给你的是a9，不是a6。 请把序列号一致的电脑拿来后再说。 ”

“连电脑都能‘掉包’，伪造手写的销售记录还不容易吗？ ’蔡先生一点也不让。 随后，店铺负责人娄先生赶到现场，了解情况后表示:“我们可以好好谈谈如何解决，但不接受一喜一忧的要求。 否则，只有办理法律手续”。

电脑城:可能有错误的商品

“买i5变a6有可能是商家拿错了东西，发票上写着a9也有可能是写错了。 ”柯加电脑城相关负责人在看到当时商家手写的序列号时，确实是a9，告诉记者“这表明商家没有欺骗顾客”。

“绝对不允许商家故意欺骗客户。 ’负责人说，由于是商家的失误造成的，责任应该由他们承担，卖场要求商家退货或更换，但“但是，如果客户要求退换一三件东西，我们也没有办法。 ”。

(/h ) (律师) )有诈骗的情况(/h ) ) ) ) )。

湖南江海洋律师事务所律师李晓龙表示，根据我国《顾客权益保护法》的相关规定，经营者提供商品必须明码标价，经营者提供商品有欺诈行为的，按照顾客要求增加损害赔偿，赔偿金额由顾客购买商品价款 如果脑城业者不能合理说明其行为，可以认定其行为有欺诈嫌疑，客户蔡先生可以据此提出一三项赔偿请求。 ■记者？ 李成辉？ ？ ？ 实习生？ 肖耀中

/ h /交互作用

如果你在费用中发现了“黑现象”、潜规则，请告诉我； 如果你在花钱的时候遇到质量和服务等问题，或者遇到不好的商家，不想承担各种各样的责任呢？ 权益得不到保障，无论在哪个领域，请告诉我们。 我们会帮助你的权利。

来源：企业信息港