“具备跨文化交际信息表达能力的涉外导游人才奇缺”

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黄金周中旅游热

刚刚过去的国庆黄金周，再次掀起了旅游热。 今年，寻找北京最美乡村评选活动如火如荼的北京最美乡村成为北京休闲旅游热点，吸引游客73万人次，旅游收入达到5300万元。 四川省广元市国庆接待游客人数创历史新高，据统计，广元市黄金周全市接待游客人数204.54万人，比去年同期增长23.06%，综合收益近7亿人。 除此之外，杭州、上海、广州、成都等地依然人气爆棚。 中国旅游研究院预计国庆黄金周旅游接待将超过4亿3000万人，比去年同期增长18%左右，旅游收入达到2200亿元，比去年同期增长20%左右。

由于近年来中国经济的迅速发展和市场、媒体的全球化，入境游客也很多。 据中国旅游广东企业入境总经理叶双朋介绍，近年来，来自欧美的游客数量略有减少，但来自巴西、委内瑞拉、厄瓜多尔等南美国家的游客数量明显上升，来自中东国家和印度等东南亚国家的游客数量也有所增加。 叶双朋表示，这些旅客大多以广交会和其他商务会展为首要目的。 日韩的游客大多因为亚运会的余热，被广州有名的景点如广州塔、荔湾等所吸引来广州观光旅游。

具备跨文化交流信息传播能力的涉外导游人才缺口较大

旅游市场如此高涨，旅游公司却面临重重困难 以青海为例，80%的导游年龄在30岁以下，只有大专以下学历，初级导游占全体导游队伍的90%以上，外语高级导游和专家型导游严重不足。 旅游公司人才短缺的突出表现不是数量，越来越多的是质量，特别是中高层人才极度缺乏，出现青黄不接的现象。 现有的初级导游不能充分满足旅行社和市场的诉求。 福建省现有导游人数17254人，中文导游总数16641人，而外语导游613人，约占总数的3.55%。

马上就要迎来新的毕业生了，但是很多旅行社的负责人对新的录用不太抱有希望。 一家旅行社总是认为，现在的毕业生学了太多理论知识，缺乏应用性。 对他们公司来说，中文导游几乎处于饱和状态，非常需要具有跨文化交流能力的涉外导游。 但是，找这样的人不容易。 在繁荣的季节，他们需要从国外筹措很多资金。

担任涉外导游的陈先生，与外国人的信息表达、交流能力很好，在这个黄金周取得了相当大的成果。 毕业后，陈先生作为导游进入旅行社，工作后问题很多，外语采用很熟练，但感觉用形象和准确的语言表达方法向外国游客介绍中国文化景点的特色部分并不容易。 之后，她意识到自己缺乏跨文化交际能力，找到儒鸿书院，参加系统的跨文化交际培训课程，在教外国人汉语的过程中，逐渐了解了与外国人的信息表达、交流方式。在课堂上，书院外语角有很多在外资公司工作的同学，他们

现在的陈先生不仅能和外国客人聊天，而且通过仔细的讲解，让游客很喜欢中国的文化。 陈先生也因此很快成为了企业的明星导游，每年接待很多入境游客，还带着团队去海外旅行，事业进展顺利。 想起刚毕业的时候，陈先生感慨说，如果没有在儒鸿书院学习跨文化交流课程的经验，即使为了提高自己而努力，也可能是至今生活拮据的小导游。

高级涉外导游的严重不足，还是在于导游跨文化信息表达能力的不足。 因此，不仅要重视和培养学校的导游实践操作能力，已经在职的导游必须进一步提高自己的跨文化交流水平。 利用一点业余时间，参加专业训练，提高自己的能力，努力成为高级涉外导游。

现在旅游市场发展很快，让许多以前有转行资格的导游回顾和思考。 去年的旅游季节，让很多导游看到了希望，纷纷回到了导游的领域。 我发现今年很多导游都很乐意放弃休息时间，在旅游旺季前充电学习。

修身才能平天下，很多旅行社的导游也意识到了这个问题。 显然，自己需要提高的地方还有很多。 必须好好学习外语，了解外国文化，提高业务知识。 不仅仅是为了自己事业的迅速发展，也想通过自己素质的提高来等待导游这个事业。 用自己的行动和语言感动游客，为塑造导游的品牌形象而努力。 在一家知名旅行社担任涉外导游的韩先生说。 / BR// BR /

来源：企业信息港