“太平财险各个方面优化服务献礼中国太平第二届顾客节”

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2021年7月17日15时，中国太平保险集团第二届“吉象节太平客节”(简称“客节”)隆重开幕，正式推出的顾客服务企业品牌“太平吉象+”和对应的服务体系制度，让中国太平旗下各子公司“发现美好生活”。 太平财险利用线上开幕式的便利，积极组织全国各地区机构开展线上开幕式分会场，并结合各地特色活动，邀请财险客户共同观看客串开幕式直播，形成全面传播、全国共振的客串开幕式势头，为宾客太平

为了更准确地了解顾客诉求，提高各方面的顾客服务，在这次顾客艺术节中，太平财险特别邀请了100位具有社会和顾客不同领域和人物特色的顾客体验官，颁发招聘证书，详细了解和体验太平财险的各项服务文案 主旨是通过倾听体验官的声音和意见，与顾客密切交流，发掘顾客的潜在诉求，实现持续优化，提高服务体验。

中央企业情感根植于负责为国家为用户服务

太平财险作为服务国家战术的主要平台，积极响应国家共建“一带一路”倡议，并且把客户诉求放在首位。 为了确保“一带一路”派遣员工的医疗保障得到落实，今年，太平财险在印度尼西亚南苏门答腊省和爪哇万丹省正式采用了两个“太平医疗站”，为派遣员工的医疗问题提供了优质的医疗服务，为公司的派遣员工提供了优质的医疗服务。 在这次顾客节开幕式上，中国太平首次对外发布了顾客节宣传片《与光同一个路线》，不仅将太平财险在海外建设医疗站的故事搬上荧屏，展现了太平财险服务的国家战术和顾客担当。

顾客至上、高质量服务勾结顾客体验全周期

为持续推进客户服务触点全面升级，太平财险在开幕式上推出了业界首款汽车保险理赔服务办法“一对一”。 它具有顾客放心、手续简便、付款快捷3大优点，是一种极为快捷的理赔方法。 提供举报和理赔服务的断点，在线为用户提供一对一的专属服务，通过视频三个步骤，一站式解决理赔全过程，20分钟即可获得赔偿金，适用率达70%以上

此外，太平财险专注于客户运营精细化，全面提升车主服务，在客户庆典期间新推出“千店惠车”服务，优先选择全国各地平台合作商、4s店和修理厂约1000家，为车主客户充气、布雷

以优质服务带动优质快速发展，太平财险以此次顾客节为契机，以顾客为中心，在各方面优化和提升顾客服务，更有效地创造更专业、更便利、更智能、更可靠的服务体验

来源：企业信息港