“管理的“柔性心法”与“刚性技法””

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从中国传来的文化中，道家文化注重刚柔相继的管理之道。 在刚柔关系中，老子崇尚柔克刚，老子在用水和钱讨论刚柔关系时表示:“水、柔也、金、刚也； 水可以进洞，钱吃亏，水不吃亏。 就是攻击强者，没有比弱者更好的了。 这句话的意思是水是至柔的，但它像金子一样攻击最强的东西，自己不会受到损害，所以弱的东西能战胜强的东西。 同样，如果能够学习水的弱点，就会变得难攻难破。 这里老子软弱并不意味着软弱，而是比喻外表看起来软弱，但内部拥有无比坚韧的力量的东西。 软弱表现为事物表面温顺，但其内部含有强大的能量； 人的性格看起来温和保守，但很有韧性。 保护柔思想代表着中国人虽然低调谦和，但有坚强意志的民族性格。 保护柔思想对公司的管理也有重要的指导意义，体现在管理实践中的是，公司房子必须有谦和低调的柔性心法，必须在管理事务中实现刚性技法。 柔性心法和刚性技法，其实也是中国化管理的另一种表现。 中国化管理是指以中国历来所传的哲学理念为管理之道，以西方科学的管理过程为管理之器，这里灵活心法是指管理之道，是中国历来所传的哲学管理实践，这里的技法实际上是西方科学的管理制度。

根据《道德经》，知道其雄，保护其雌，为天下溪。 因为天下溪，常德不离，回归婴儿。 道家在这里用雌雄表示刚柔的两种状态。 老子认为圣人应该抱着雄性保护雌性。 一个人知道自己的实力，但保持着软弱的态度。 这样的人很难赢。 在公司的管理过程中，无论是管理手段还是行为的诱惑，都可以提出这个理念。 公司的家庭道家也要有不争的理念要求自己，一定要有灵活的心法，才能立于不败之地。

柔性和声是公司和公司价值观的体现。 在理念上要体现以人为本、对社会、人民、员工负责的公司道德观的行为诱惑中体现现实性、诚信、低调的行为观； 出现在公司的战术中必须有忧患意识。 一个公司面临的社会环境非常多而复杂，所以公司面临着各种各样的挑战，无论是公司，还是公司的公司家和员工，都有可能遭遇人生的巅峰和低谷。 如果知道柔的想法，就能坦然面对外部多而复杂的形势和变化，能够适应，像水一样的高处、低处、高处、肮脏的地方，都能够适应外面的环境。 这样，对公司来说，可以实现可持续快速的发展，对公司的房子和员工来说，可以感到平静和幸福。

在公司的管理中必须实现灵活的心法，但也需要相应的刚性技术。 刚性技术是刚性管理，中国化管理提倡情、理、法管理的有机结合。 我们向公司的管理理念灌输灵活的思想，并不是放弃或反对刚性管理，灵活的思想和刚性管理并不冲突或矛盾。 公司治理中的制度和文化建设落地需要刚性治理，只有建立严格的治理制度才能保证灵活哲学的贯彻落实。 这是道家辩证哲学观的体现。

软件刚刚体现了公司价值哲学中的情字，体现了公司治理严格的字。 严谨的字终究和管理是一样的。 因为制度、章程、条例、手续、标准等都是公司为了维持正常的生产经营秩序，实现利润最大化而制定的法律，是制度，没有张力，没有折扣，必须严格执行。 在情上体现灵活的智慧，是我们在以前流传下来的价值体系中提出的，也是区别于西方管理思想的重要因素。 对公司来说，法可以比较有效地执行，但情可以使公司集中注意力，情也是管理工作中重要的润滑剂。

严格和爱情是公司实现预定目标所使用的重要手段，两者是互补、互补、不可分割的辩证统一关系，严格和爱情并行 制度无情，管理有情义，无情和情义构成了管理上的和谐统一。 要实现柔性心法与刚性技法的有机结合，管理者必须在实践中不断探索、总结经验，多次以人为本、诚信待人、情感待人，以实现构建和谐公司的目标。

作为典型的例子，美国着名公司凯萨琳经营着一家面包店。 该公司有只赚该赚的钱的管理哲学。 同时，他公开表示，面包3天以上不出售，过期的面包将回收。 该制度执行得非常严格，如果发现有人出售过期面包，将受到重罚。 有一次，这家企业运送面包的车经过灾区，被困在路上。 周围的人已经饿了，来买他们的面包，但是这些面包已经过了三天的保质期，按照企业的规定不能出售。 困境中，护送司机想出了一种强买强卖的方法，虽然你们可以强制带走面包，但是凭良心应该付的钱。 这样，不是违反，而是救济了受灾者，可以说是一举两得。 这个消息被媒体报道后，这家面包企业的信用急剧上升，财源滚滚。

在本例中，可以看到柔和的思维方式和刚毅的技法的良好组合。 凯瑟琳的经营哲学是只赚该赚的钱，面包不卖三天以上，过期面包回收的理念中包含着对公司顾客健康负责的态度，是绝对的顾客至上主义。而且，要保证这种经营哲学是可行的 否则，一旦开了先河，制度就无法落地，经营哲学也将成为泡影。

我们提倡学习前人流传的古老智慧，提倡中国化的管理之路。 公司应遵循中国历来流传的哲学理念柔性心法与西方科学管理制度刚性技法相结合的管理方法，摒弃片面强调全面化的管理，防止不加思考地全面化

来源：企业信息港