“那些人愿意为“会员制”付费？”

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不久前，中国本土第一家costco (市场开拓客户)在上海开业。 面向会员且必须会员付费的开设市场的客人一开业，客人就蜂拥而至，甚至有一天上午客人就排起了长队，许多低价食品和日用品成为了顾客争相购买的热门商品。

开场客这一爆炸性的场景，也让“会员制”这一经营模式再次成为社会瞩目的焦点。 实际上，“会员制”在生活中并不陌生，很多商家为了维持顾客而推出了各种各样的会员制度。 但是，在网购越来越普及、不用出门就能买到实惠的商品的情况下，很多人并不期待“会员制”的迅速发展，特别是需要追加费用和预付费用的“会员制”。

“会员制”的费用有那些表现？ 那些人想为“会员制”买东西吗？ “会员制”经济会给零售业带来那些变化？ 与相关话题相比，笔者进行了访问。

吸引会员的手段很丰富

现在，许多人的手机APP中收藏了一些电子会员卡。 一点点人的钱包里，还有物理会员卡。 “会员制”已经融入了很多顾客的生活。

指出，“会员制”作为改变和提高顾客、培养花钱习性的一般手段，经常通过积分、折扣、换购等各种手段感动顾客，使商家和顾客之间建立长时间的业务联系。

以知名火锅连锁店海底擂为例，通常将客户在店内的费用金额、频率等换算为成长值，根据成长值分为“红海会员”、“银海会员”、“金海会员”、“黑海会员”等，各级会员均有不同的折扣。

比起 ，小服务商提出的“会员制”为了尽早锁定会员顾客的费用请求，更偏向于向顾客办理储值卡。 例如，某一线城市的理发店展示了一种“会员政策”，无需一次性充值5000元，即可获得6.8折的会员卡。 不一次性重复充值3000元的话，会得到8折的优惠卡。 另外，店家还会赠送价值不同的护发产品。 例如，健身类商家根据制卡的时间长短划分会员卡的价格。 会员花的时间越多，可享受的单价就越低。

(/h ) )北京的女儿小黎有很多化妆品、护肤品从业者的会员，但在她看来，自己办理会员卡还是很具体的优待。 “现在大部分会员卡都有一定的优惠活动。 进行比较。 例如，丝芙兰的会员卡可以通过费用积累来分成，高水平的卡片不仅可以享受折扣，还可以在每年的店铺折扣季前夕提前购买限定的彩妆和护肤品。 这些套装很划算，所以经常花钱维持会员的等级。 ”小黎说。

在深圳法律事务所工作的沈希是美甲服务的资深顾客，每月平均在美甲沙龙上花费。 “美甲对我来说是‘刚需’，所以我想买这样的会员卡。 我办理的会员卡通常是储值卡型的，就像“充值1500元寄300元”。 费用和非会员一样，但是办理会员卡本身就是变相的折扣。 ”沈希说。

一方有稳定的诉求，另一方希望获得稳定的客户并提供有吸引力的优惠，会员制的费用在此基础上迅速发展。

会员体验存在偏差

腾讯科技旗下的互联网产业趋势研究机构“企鹅智库”发布的《费用与忠诚——中国会员经济数据报告》显示，费用升级的大趋势、移动平台的便利性、反馈 根据该报告，在为“会员制”购物的人中，66.8%的被调查者认为主要原因是会员价格便宜且省钱，41.1%的回答者认为会员是为了积分和福利。 但是，只有14.9%的回答者为了能够提供更好的服务而制作了会员卡。

实际上，目前国内顾客对“会员制”的体验并不一致，也存在偏差。

“手机几乎每天都会收到商家的促销邮件。 例如，“在热卖的最后一天，打开APP，获得同等额度的会员，享受最便宜的价格”等，在门槛较高的促销券堆里，如果不使用的话，优惠券的有效期限就会临近，这一点有时也会被提醒。 这让我有了不好的体验。 ”黎告诉笔者，由于无法忍受商家贩卖新闻的“轰炸”，果断取消了几家店的会员身份。

对此，河北省的女儿李也有同感。 “商家有消息说今年费用不够。 请让我尽快补偿费用。 否则会取消会员资格。 刚接到这样的消息，有点想哭，但是次数多了觉得很碍事，不想在购买商品后拿会员卡。 即使店员不断劝说有折扣，我也不会再买了。 ”李说。

除了“信息爆炸”之外，令人眼花缭乱的会员卡种类也是很多顾客头疼的问题。 据悉，由于各商家自行设计会员卡发售，随着时间的推移，顾客手中的各色会员卡也将积攒，难以管理。 对此，来自贵州省的李萌坦言，各种各样的会员卡在自己花钱的时候“忙不过来”。 “现在虽然用的是电子卡，但是需要用小程序的卡壳一个一个地找，遇到麻烦或者着急的话，有时会不得不放弃。 今后，希望能用一个小程序和软件收录所有的会员卡。 花费的时候只要扫描一下，系统就会自动识别。 ’李萌建议。

要持续快速发展，还需要“规范+细致性”

业内人士表示，随着“会员制”商业模式的快速发展，会员群体越来越大，办理会员卡带来的相关福利也越来越“鸡肋”，一点商家也开始感受到客户态度的“变化”

作为 校园内开设的美甲沙龙，北京市海淀区汇贤美甲美毛店的主要费用群体为在校生，在其店内醒目位置张贴了进行会员折扣的标识。 尽管如此，还是有不少客户选择不办理店里推出的会员卡。 “我们最大的支出对象是学生。 因为他们流动性很高，所以我想暂时有时间和精力，所以来做美甲，可能暂时忙不过来。 如果有会员卡的话就必须在店里花钱，如果不能来的话卡里的钱就浪费了。”这家店铺的工作人员向笔者坦白了。

与目前会员制经济快速发展过程中存在的问题相比，中国人民大学重阳金融研究院客座研究员万迵认为，“会员制”在快速发展过程中面临的问题在某种程度上也是商家的注意。

分解显示，客户之所以想成为付费或预付费的“会员”，是因为他们喜欢较大的折扣和独特的服务，对未来抱有很好的期待。 “‘会员制’给客户一定的优惠，同时也给商家带来一点点收益的流量。 过去，百货公司按费用金额分类金卡、银卡等各种类型的会员卡，但随着费用的升级，客户享有的权利可能有所下降。 给顾客带来不快和厌恶的“会员制”，在一定程度上证明了“会员制”的边际收益正在变低。 为什么这么说呢，因为商家为了提高整体流量，需要进行必要的自我修正。 ”汪表示，目前，客户注重商品和服务的独特之处、稀缺性、个性表达等成本个性化、异质化。 因此，一方面“会员制”经济迅速发展，一方面要满足顾客的“预算”需求，另一方面要在规范化的基础上对市场诉求进行更细致的分类。

来源：企业信息港