“创造千亿市场增量 直播领域正待“祛火”升级”

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从农产品直播促进扶贫，到公益直播推动爱心，到法院直播拍摄创新记录，直播业态全面爆发，成为新的流量入口。 但是，在火热的背后，电子商务新老问题在直播领域层出不穷。 从“野蛮生长”到“纠正不足自省”，一些直播电子商务经营者需要在“救火”和“纠正”中谋求新的快速发展。

现场宣传车将成为电子商务的新赛道

一边看直播一边“剁手”已经成为很多人的新网络购物方法。 根据领域研究机构艾媒咨询发布的报告，2019年中国在线直播的客户规模将超过5亿人，4成回答者将购买明星和网红电子商务公司现场直播推荐的产品。 根据淘宝直播公布的数据，全年淘宝直播诱导成交超过千亿元，带货比去年同期增速近400%，可购买商品数量超过60万种。

2019年，直播带的商品成为各大电子商务商家的要点营销板块，淘宝、京东、蘑菇街、快手、嘀嗒、唯美会等纷纷加入了这个新的电子商务课程。 蘑菇街创始人、董事会主席陈琪认为，通过直播，客户对商品的形态、功能有了更深入的了解。 此外，超强的互动性也是电子商务现场直播的优势。

“直播带来的不仅仅是高购买率，‘2升1降’，也就是销售额、满意度上升，咨询量下降，顾客服务的压力变小。 ”森马电子商务副总经理蔡一凡说。

目前，直播业态几乎涵盖了包括彩妆、服饰、食品、家庭、数字家电、汽车等在内的所有领域。 在主播群体中，一个是企业品牌、商家自行开设直播室，另一个是专业主播。 专业的播音员来自各个领域，通过采用专业的信息为客户选择和推荐商品，形成了在高成本行业的权威呼声，从而影响客户。

通过直播拉动内需，提高就业

许多专家认为，直播商务已产生费用增量，成为拉动内需的重要驱动力，成为新国产企业品牌成长迅速的通道，诞生了新的职业、新的就业。

据统计，一线电商主播孵化企业已超过600家，其中多数位于杭州。 中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为，网红直播机构化、专业化的特点越来越明显，是从过去的ugc (客户原创文案)模式向pgc (专业生产文案)模式的过渡。

打开直播间，农民可以向全国销售自己公司的农产品。 阿里巴巴数据显示，2019年天猫《双11》共有2万次村播，40多位县长现场为当地农产品呐喊。

以前流传下来的许多领域都在“嫁接”现场进行了变革。 浙江创投领域高级拆弹师罗航宇举例说，照片文字时代翡翠玉很少在网上销售，但现场直播能够满足独特的销售诉求，用手电筒照亮背后，导致销量激增。

由于 技术的帮助，现场直播不仅可以更快更高精细，还可以放大和缩小，可以看到商品的更详细部分，这有利于商品展示。 淘宝网电子商务部负责人俞峰认为，直播可以覆盖的行业越来越广，可以增强顾客与直播之间的互动性，还会出现ar、vr直播、互动直播等新的直播方法。

直播也产生了许多新的职业，从主播、网红，到他们身后的经理、场景包装师、直播助理、直播讲师等，在电子商务中兴起的职业已经有几十种。

区域“冰冷的思考”

直播虽然有商品，但夸张推进、数据注水、售后服务不足等问题依然存在。 一位顾客表示，一些主播涉嫌在携带商品时投放虚假广告，存在商品不符等问题。

——夸张地传播。 “直播时，所有榴莲都很熟，正好。 拿到了就可以吃了。 我动了心，点了，但是拿到后打开很生，普及起来和实际产品大不相同。 ”顾客王焕媛最终与商家协商赔偿，但在经历了这样的经历后，抱怨说对现场购物产生了疑问。

——数据注水。 一位业内人士表示，如果想冒险，我想磨炼量。 流量是第一步，购买率是第二步。 网红广播的收入与流量有一定的关系，但最终要看转化率。 记者可以在网上搜索关键词“翻转工具”，获取猫的流量和流量的猎人可以在官网上提示，提供实时刷量服务。 根据流量猎人平台的一家客服介绍，增加1万个观看量的价格范围为400元至500元，同时声称是增量数据，平台上不会检测到假货。

(/h )——售后服务不足。 一个客户告诉记者，她在现场买衣服，现场一周左右就可以发货，结果两周还没发货。 科尔回复说因为订单很多，所以衣服还很着急。 记者了解到，网红广播存在不可控因素，如销售后产品未能按期生产、出货，造成大量退货。

业内人士解体后，许多人看到现场直播这笔生意很快就会赚钱，于是蜂拥而至。 由于团队不成熟等原因，经常发生问题。

记者观察到，许多EC平台已经着手维修。 淘宝直播引入人工智能识别技术、质量积分等功能，结合现有的商品、商家管理系统，保障客户合法权益的蘑菇街设有专业的反欺诈队伍，对进行虚假交易行为的商家给予降权、流量屏蔽、清退等处罚。

然后，监管部门也在规范现场业态。 国家广播电视总局日前发出通知，要求文明、规范网络视听电子商务直播节目和广告节目用语，不得夸大、欺骗、误导客户。 (总公司记者张耿王俊禄( (/h/) )。

来源：企业信息港