“持续新增长！海尔智家怎么练就“双高”赛道？”

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文朱鹮

4月29日，海尔智家公布了2021年第一季度财务报告。 根据公布的财报数据，海尔智家2021年一季度共实现营业收入548亿美元，去年一季度、2019年一季度分别实现27%、12.9%的增长规模。 在归母净利润方面，财报也显示，海尔智家2021年一季度实现30.5亿新高，与年一季度和2019年一季度相比分别实现185.3%和42%的增长规模。

在中国区业务和海外业务方面，财报也显示，中国区业务和海外业务分别实现了29.5%、24.6%的增长规模，除此之外，海尔Intermer在经营活动带来的净现金流增长方面也实现了149%的同比增长。

虽然家电产业的大环境仍持续受到各种客观因素的影响，但财报公布的数据显示，海尔智家业绩已经十分出色，所实践的智慧家庭生态战术理念也逐渐发挥了产业效益的价值。 特别是在特殊环境下取得的这样的成绩，更不容易。

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在过去的一段时间里，家电产业局限于新型冠状病毒大爆发和原材料涨价等因素，许多电器企业品牌不得不调整经营策略，以求自我保险，其中不少家电企业为了短期利益，选择了有损领域健康秩序和顾客体验的价格战等方法。 但是，从这次海尔智家发布的财报数据可以看出，家电企业品牌最终的快速发展方向仍然是以客户为中心的生态场景模式。

公布的财报数据显示，夯实高端企业品牌战术，打造高端生态体验，为海尔智家营收创下净利润新高提供了充足动力。 财报显示，海尔智家高端企业品牌卡萨帝收入进一步上升，2021年一季度收入达到80%规模，成为高端市场领头羊。

从类别来看，中怡康公布的统计数据显示，卡萨帝冰箱、滚筒洗衣机、空调等产品在高端市场的占有率也分别以38%、78%、43%的市场占有率位居高端市场。

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在海外市场上，海尔·Inter公司实践的“企业品牌进军海外”和“海外创牌”战略也同样发挥了鲜明的效果。 财报数据显示，海尔智家2021年一季度海外收入实现提高24.6%，在经营利润提高方面更是达到了135%的增长规模，经营利润提高了2pct。 这些增长也导致海尔·智利家族继续依赖高端企业品牌主导海外市场，特别是在新冠灾祸期间，与海外市场相比积极推出以顾客为中心的创牌战术，引领着海尔·智利家族各地区的增长。 目前，海尔智家众多产品战线的高端产品收入超过40%，在20多个国家名列前三。

致力于打造生产场景企业品牌的三翼鸟也同样粗俗。 在海尔智能生态系统中，三翼鸟场景企业品牌依托场景体验店配套展示，为客户创造生态家居体验处理方案，包括销售、售前设计、售中沉浸式体验、售后维护一站式服务等 根据公布的财报数据，三翼鸟场景企业品牌在过去一季度中，海尔智能APP日活同比增长584%，月活同比增长1484%，网络销量同比增长59%，网络绑定量同比增长151%。

除了市场收益、利润、占有率等全面增长外，海尔的智家在企业品牌、顾客声誉方面砍下了许多树。 例如，俄罗斯冰箱的智造工程被评为“年度最佳投资者”，印度热水器的智造工厂被评为“最值得信赖的企业品牌50”等。

后冠状病毒环境:海尔·Intermer如何打造“双人高”的新赛道？

2021年是家电产业淘汰的一年，根据奥维云网公布的数据，中国家电市场零售规模比去年同期减少11.3%。 基于这种情况，2021年至此成为众多电力企业品牌寄予厚望的新起点。 在这种情况下，这次海尔的财务报告发表，也成为产业新发展的关键。 特别是海尔的财务报告，关注的是在客观环境整体呈现劣势的情况下，依赖产品和经营战略实现逆向增长的商业逻辑。

财报报道称，海尔智慧家的产品能力提升体验、着力构建场景生态处理方案等措施，在一定程度上决定了此次财报“双高”增长的必然性。

首先，海尔智家在产品方面聚焦后冠状病毒时期客户的诉求，积极重复产品周期，打造更符合后冠状病毒时代客户正确诉求的健康产品。

随着新型冠状病毒大爆发的影响，客户对健康的兴趣越来越大。 //K0//]在调行业，海尔智力家在3月的awe大展上公布了智能卧室的标准后，于4月27日发布了3大睡眠场景、8维科技助眠的雷神者睡眠//K0//]调新品，是全新的健康生活质量的客户亮点 除此之外，海尔智家还同期发表了睡眠倡议书，呼吁重视睡眠，改善睡眠，更健康地促进国民睡眠。

其次，在市场经营战略方面，海尔·Intermer及时调整经营战略，为与时间竞争而赢得市场增长空之间。

过去一年，受新型冠状病毒大爆发、多边供应链材料上涨、汇率上涨、海运费用暴涨等诸多因素交叉影响，直接阻碍了家电产业的快速发展。 在这个关口，海尔智家通过网络客户的快速发展、推进数字转换、加强互联网复盖范围等措施，克服了这些客观因素的影响，迎难而上，最大限度地保持了原有的服务水平。 此次公布的数据报告显示，海尔智家在疫情期间APP的活跃率、增长率均取得了创新性的高成绩，都是这方面的最好诠释。

再次，在场景生态处理方案上，三翼鸟企业品牌将促进智慧家庭的全流程处理方案，实现客户获取效率和价值的提高。

作为海尔Inter家族面向场景化诉求提出的新处理方案，三翼鸟承担着海尔Inter家族在多元化生态服务行业的集大成特征，可以为客户创造经过各种诉求的场景新体验。

例如，目前三翼鸟拥有的2万多个组件、300+场景规划、200多个服务处理能力，可以制定出在餐饮、睡眠、洗澡等方面具有不同特点的个性化智能家居处理方案。 客户运动回来后，可以实时将该运动数据同步到冰箱。 冰箱收到数据后，可以推荐对应的食谱和食材保鲜新闻。 然后，厨房根据收到的消息向客人提供准确的控制烹饪时间。 在这个过程中，客户几乎不需要进行任何操作，就可以相互配合冰箱、厨具、烟机等产品，制定出从客户进门到吃完饭的生态场景处理方案。

第四，海尔智慧家致力于生态系统的构建，构建了超越顾客期望的生态系统新服务，为海尔智慧家在先导产业方面提供了助力。

在海尔智家生态体系建设的过程中，生态赋能体验一直是海尔智家的最大特征之一，这构建了通过赋能其他生态来创新顾客体验的思路逻辑，从此成为海尔智家全面贯彻智慧家庭战术的新举措 在当前的生态系统阵营中，强调了饮食互联网、服装互联网等产业链的价值。 例如，3月在awe大展上登场的3d试衣镜等创新产品曾一度受到媒体的关注，但春节期间海尔Inter推出的“年夜饭”套餐通过零售1.5万套、12万套的菜品，成为智能硬件平台 烹饪标准化、烹饪流程数字化为顾客提供全流程健康饮食体验的价值，已被顾客和市场所接受。

分析了财务报告数据，发现海尔智慧家之所以能够在“双高”赛道上成长，是因为海尔智慧家的商业核心逻辑通过产品、场景生态处理方案等资源和能力，为顾客带来更全面、完全全新的生态体验

海尔智慧家的新生态:建立韧性和潜力未来

在当前产业结构下，家电产品面临的客观环境、未来方向和商业思维决定了家电企业品牌不同的快速发展程度，海尔Intermer通过迭代产品给予体验、构建场景生态处理方案等措施实现家电企业品牌的本质和质量的升华，该构想认为，

在张瑞敏砸冰箱的阶段，海尔致力于产品的质量和体验，但新成本现象的时代到来了，客户对家电产品的诉求不仅在于质量，更在于体验，构建更完整的场景处理方案成为了这个时代的新诉求。 在时代瞬息万变的情况下，海尔智慧家对费用诉求正确发现的内在、对产品制造的反复创新、对费用环境的科学把握等措施，证明了这样的费用时代是一个适合适应人群的时代。

海尔Intermer的商业战略紧跟时代步伐，及时处理了顾客在时代快速发展过程中的诉求。 这种想法是一种可以根据顾客的新诉求，迅速反复给予体验的处理方案，也可以根据市场和客观环境的变化适时调整经营思路。 在这一商业新生态中，海尔Intermer为客户和客户构建了灵活、全面、万能的全系处理方案，与其他家电企业品牌拉开距离，实现了引领产业整体快速发展的新局面。

这种韧性和无限潜力构筑的未来局面，可以拭目以待。

来源：企业信息港