“别让热水器束缚客户生活！卡萨帝带来洗浴场景新体验”

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随着我国进入小康社会，费用升级的进程越来越激烈，更多的顾客在费用方面不是只关注价格等单一因素，而是乐于为高质量的体验花钱。 那么高质量的体验来自哪里？

其实高质量的体验来源于顾客采用的很少的东西。 以卡萨帝热水器为例，改变场景、生态，在硬件之外为客户提供越来越细致的体验。 在卡萨帝制作的浴室场景中，客户体验到的不仅仅是简单的“热水机器”。 例如，从入浴前的加热、暖气到入浴中、入浴后的通风除湿，这让客人的生活更加方便和喜欢。

也许正是有了这样的体验，卡萨帝热水器在诞生10多年的时间里，迅速成为了高端企业品牌top 2、全领域top 3。 场景和生态可能是卡萨帝热水器为领域而走出的新途径。

年出现的智能家居潮流，在5g+ai+iot时代呈现出巨大的势头，不同的家电联网，与智能家居的中控系统和高端智能手机、智能扬声器等设备联动，大势所趋

其实，卡萨帝热水器很早就在探索智能化。 客户可以通过手机APP查看水温、水质等数据，还可以通过语音控制热水器，可以预约热水，一些卡萨帝产品还可以显示天气、播放音乐。 但这些都是“被动智能”，只处理“操作更简单”的问题。 智能家居的终极目标是积极感知客户、诉求和环境，无需客户干预即可获得服务。 热水器已经在探索“按照声音出水”这样的事情，但是由于难以感知顾客的诉求，所以不容易控制水温、水量、力量。

基于产品的智能技术和生态资源，卡萨帝热水器制作的智能浴室场景迈出了智能化的一步。

另一方面，在语音对话以外，积极记录顾客的洗澡习性。 例如，根据水温、用水所需的时间、室内外温度等环境智能决定，客户只要拧开开关，就可以马上享受符合其习性的温度、水量等。 另一方面，卡萨帝“混动”热水器银河ct7、卡萨帝“水晶胆”热水器银河pro等产品可以与卡萨帝全屋智能家电互联，形成全屋用水智能家居系统。 例如净水器元件寿命到期后，系统用手机推送警告。 例如，在发生天然气意外泄漏的情况下，全天候监控会自动发出警报，积极关闭燃气源。

为了让顾客感受到智能水务的体系化体验，卡萨帝在全国营造了很多体验场景。 “水网1号店”，还原实际的水场景，结合日常生活展示生活热水、家庭供暖、健康饮用水和软化用水场景，部分店设有专用的“智能公交”，客户直接使用“按摩公交”和“矿泉公交”等。 此外，还可以体验花洒、浴霸、马桶套等用水家居用品的全系列，体验立体、真实、智能化的水务服务。 另外，也可以直接订购与智能水系统相同的产品，一站式购买。 这个体验场景直接改变了之前流传下来的“外观展示+人工说明”的体验模式，让客户更好地决定，实现“买即得”。

为了高端的定位，卡萨帝热水器的平均价格很高，虽然与“价格战”相去甚远，但业绩反而在持续增长，反映了中国家电或企业品牌升级的趋势。 价格战是不可持续的，以阉割配置等形式形成所谓的性价比竞争力只会让自己越来越累。 只要基于硬核科技手段不断创新产品，不断提供完善的质量服务，提供超出预期的体验，客户愿意支付合理的费用，厂家就可以在合理的利润基础上加强技术、完善的服务和创新产品。 这是卡萨帝热水器成功之路，也是中国家电乃至各行业企业品牌的方向。

来源：企业信息港