“1周1家新店，详解让靓家居开启匀速快速发展的“整装新范式””

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自2001年创立以来，2008年全国首次推行平米全包装课程，2021年“全包装”……20年领域沉淀，13年全包装实践成就曾育周“全包装校长”的威名， 在“盛装打扮浪潮”全面袭来的2021年，漂亮的房子以一周一家新店的扩张速度，不仅开启了自身成长的加速度，还将目前最成功、最成熟的“盛装打扮新范式”奉献给了整个普惠家庭领域。

传说的背后

整装校长曾经和周围的人建造了美丽的房子并进行了整装的13年间

“校长”培养过周

熟悉华南家庭圈的人，一定对曾育周和他经手的美丽家庭不陌生。 从建材代理商、建材超市、产品配套、网络家具，到完工模式，美丽的家庭随着家庭费用的变迁而不断升级，作为一家世代相传的家庭公司，一直活跃在华南家庭圈，成为创意先锋。 然后，作为美丽家园的掌舵者，在过去的20年里，养育周本人也因坚韧和创造性的变化而闻名，被认为是粤派家装的标杆人物。

2005年，依托园区营销诞生绝地武士的2008年，提出了“全包装”业务的快速发展战术，以全包装的方式冲破了包围； 年，开始了利用互联网升级家具领域的进化之旅，着手完善新的零售平台。 2021年，完成了美好家园的建成生态平台的搭建，实现了大规模复制，更是按动了整个美好家园集团的成长加速按钮，在万科、碧桂园、阿里、苏宁、红星美凯龙等巨头纷纷涌入完工赛道的情况下，完成赛道长达13年的房屋美好。

在反复起伏、多次重峰之后，如今的曾育周俨然是整体界教父级人物，成为领域公认的“整体校长”。 并已打造具有20年历史的装修连锁企业品牌，美好家园以华南为中心，打造由上百家购物中心直营大店组成的终端零售连锁互联网，以每周开新店的步伐，拉开从华南向全国辐射的步伐。

分析师表示，漂亮房子目前的快速发展重点仍在华南，但不知不觉已成为家具领域的绝对领先企业品牌。 随着靓家店规模化文案的问题得到处理，未来靓家有望走出华南，成为全赛道第一个超过百亿的超一线企业品牌。

深度解码美丽的房子引领完整的赛道到底是什么？

不是等死，而是寻死……年前后，随着资本的退潮，以及网络家具平台的谈判沉砂，整理服装并不退热，但纵观整个普惠性家庭领域，下水整理服装的成功案例并不罕见。 美好的家庭是例外。

在过去的一年多的时间里，包括未来家庭研究、亿欧家庭、唐人等在内的许多领域的媒体和领域的专家都深入研究过美丽家庭的完成模式。 原因之一是，除了周本人深耕整条跑道，对其维修有很深的知识外，更重要的是优美的房屋维修模式，是目前唯一经过验证的十分成熟的维修模式。 通过反复试验、修改、反复试验、重新修改，美好家园不仅打破了“整顿=找死”的诅咒，还从顶级设计中建立了一种值得借鉴、但难以复制的整顿新模式。

从顶级设计来看，完善美丽家庭新模式的五大主张

整理内部装修

随着赛道维修选手的增加，来自不同维度的市场参与者对维修有不同的定义。 作为全程耕耘13年的一流职业选手，曾育周认为必须从客户诉求的原点来理解和诠释整个服装。

“家具客户的基本诉求是装修房子。 装修本身包含产品、设计、施工和保修、保养等不同的要素，每一个要素都代表着昂贵的主张，但每一个主张实际上并不是客户最终想要的结果。 在这个维度上，真正的完全装备需要硬件、软件、电气化产品，必须以顾客为中心，向顾客提供房子的整体处理方案。 ”从曾育周来看，只有实现硬件、软件、电器的一体化设计，才能真正实现一体化！ 只有完善整体设计+产品供应体系和标准化服务体系制度，客户才能看到并马上得到，才能享受真正的全装备服务。 为了推进和深化装修，漂亮的房子总是建立强大的供应链体系，同时不断训练和提高设计师的综合设计技能，为用户提供完美的装修设计，软硬西装、电器一体化设计。

全装备产品化

从顾客诉求的原点出发，整体是指为顾客提供房子的整体处理方案，与之对应的公司使命是如何更有效地提供房子的整体处理方案，如何更好地为顾客提供整体体验。 推进装修的产品化。 因为这将成为深化美丽房屋布局和装修的另一个突破口。 参照曾育周的解读，所谓的产品化主要包括以下两个维度。

首先，通过使多而复杂的装修更加简单、产品化，与存货、精装、旧房翻新等进行比较，推出相应的套餐。 在以终端店为中心构建了漂亮的房子的半径5公里的服务互联网上，即使是小点的小区也有针对小区类型而定制的路线。 对于客户来说，每门课程都支持一定的价格、一定的预算和透明化的整体成本体验。

其次，运用立体化的思路，将装修过程产品化，并尽量标准化。 从曾育周来看，装修是一个完美的体验过程，价格重要，产品重要，设计重要，施工重要，售后服务也非常重要。 只有将装修各要素标准化，才能价格固定，且成品质量和交货期固定，最终简化多而繁杂的装修，费用化，方便客户决策。

零售连锁化

网络家具从辉煌到黑暗，家具领域留下的最大财富是装修的套餐化和透明化市场教育。 网络家装的衰落，引发了关于家装服务本土化和公司快速发展规模化的思考。 曾育周认为，从以前流传下来的家装到网络家装再到整体，其实是一个迭代的过程。 在家具领域，提供服务的物理距离属性和服务属性得到了强调。 为了应对这个成本的痛点，漂亮的房子通过零售连锁化战术，布局连锁店深耕各店所在的商业街，通过提供服务“网格化”，缩短物理距离，迅速、深入地服务客户，甚至整理到家后进行服务

作为曾经的区域性家装企业品牌，美好家园在走向规模化的过程中，做了很多试错探索，但随着完成的产品化，产品标准化等文案相关的一系列问题得到了处理，美好家园的规模化从2021年开始全面展开。 相关数据显示，截至目前，靓家目前全国有100多家购物中心直营店，靓家离线店的触角从广东到华南，并以每周新店的速度迅速发展。

聚焦美好家园的零售连锁化战术，还有两点值得特别关注。 一是漂亮的房子坚持直营的扩张战略。 二是通过标准化的店铺文案+本土化的运营策略实现平衡。

关于美好家园重复直营的初衷，曾育周说是为了更好地实现客户价值和公司价值的平衡。 直营能够始终守护美丽的房子出于顾客价值优先的初衷，使美丽的房子始终保持相对稳定的快速发展的步伐。 通过直营，漂亮的房子可以根据用户市场，使用比较灵活的开店战略和更准确的店、资源、人力匹配战略。

除了重复直营外，曾育周还特别强调“匹配”。 “精确匹配”是一个很棒的房子在13年的水清理过程中，用数亿美元的学费换取的宝贵经验。 新店的开设、调查是第一步，也是最重要的一步。 店的运营成功与否，与店的面积和服务半径是否一致、投入和生产的一致、获得客户和转型的一致等密切相关……在众多被贯穿整个路线的全家庭同行面前，曾育周不仅乐于分享自己的经验，

拆解相关人士表示，作为一家以装修为焦点的零售连锁企业品牌，能够打破之前流传下来的企业规模化瓶颈，关键在于合理的机制，以及长时间沉淀的服务经验和运营经验。 据媒体报道，漂亮的房子已经建立了高效的店的复制系统，新店从团队准备到正式运营不超过42天。

服务在线化

在家具领域，美丽的家庭不仅是装修的先驱，也是使用互联网积极开展自我革命的家具公司。 年前后开始，美好家庭将成立数据观察和技术研发团队，进一步提高公司的科技化能力和数字化能力。 与此同时，营销层面也开始推进线上融合，通过大数据平台的构建深化家具新零售。 目前，不错的房子不仅包括erp、crm、hrm、全包云，还包括小程序、APP、企业微信、轻量级APP等数字化“基础架构”和网络APP的新闻化系统 然后，年聚焦家装费新生代，用网红达人+直播的方法，构筑了装费高昂的新场景和新生态。

目前，好房子实现了完整服务全过程的在线化和网络化，覆盖售前、售中、售后。 曾育周表示，随着新一代支出集团的崛起、支出决策流程的上线、家装新闻获取的上线，给美好家园带来的最大启示是，要想获得未来的服装市场，要通过服务线上化接近年轻一代的支出集团， 是要建立售后服务体系，接触目标群体越来越多，实现更快、更高效的服务。

共享平台化

你是怎么处理店的复制问题的？ 然后，你在处理人才的复制问题吗？ 如何与渠道供应商合作以提高客户的服务体验？ 如何链接越来越多的工业工人？ 如何撬动老顾客，释放口碑效应？ 漂亮房子的答案是共享平台化。

根据周本人对美好家园自我共享机制的介绍，美好家园共享机制共有四个维度。

首先是与员工分享。 曾育周认为，最值得做家具的不是门店，不是产品，而是专业的团队，只有以共享的心态为员工建立合理的激励机制和晋升通道，才能留住员工，为最终规模化打下人才基础。

其次是与供应商共享。 靓丽的妻子们通过建立与制造商总部、经销商、靓丽的妻子们的共赢机制，选择了与供应链的总部工厂签约合作，由当地代理商提供服务。 曾育周表示，建立与品牌供应商的共享机制，将发挥品牌供应链的本地化能力，最大限度地提高优质家居产品的竞争力，给客户带来更好的体验。

第三，与产业工人分享。 据介绍，截至目前，美丽的房屋目前共有一千人的专业施工队伍，工人超过万人。 根据计划，随着网上店铺零售互联网的加密和扩大，未来美好的家庭将与越来越多的产业工人联动，向顾客提供像快递一样快捷高效的“网格化”服务体系制度，从而进一步打破装饰服务的物理壁垒，

四是与顾客的共享机制。 家具领域是一个满意度低、投诉率高的特殊领域，但美好的家庭在过去13年中，从顾客体验出发，始终通过优化装修的服务标准来沉淀和提高顾客的声誉。 用好的服务沉淀好的名声，用更好的名声来撬动新顾客。 曾育周表示，美好家庭老客户分享机制日趋成熟，美好家庭老客户介绍新客户的订单比例超过一半。 在家具市场全面进入存量房时代的今天，这个数据不仅令人羡慕，也为美好家庭的未来打开了新的想象空之间。

美丽家庭布局完善的2013年，是家装领域随着费用要求而更新换代的2013年，也是装修开始成长并逐渐成为热点的2013年。 作为装饰领域的思考者、先驱者、创造者，周考虑并追求顾客价值、公司价值、社会价值的共同实现，但他不仅是美丽家庭的操舵者，也是备受尊敬的装饰领导者。 面向整体诉求和整体市场的同步大爆发，2021年，我们期待着越来越多的整体运动员，不卷入浮躁的市场，继承为广大客户创造美好生活的价值初心，带来越来越多的启发性思考和借鉴经验。

来源：企业信息港