“在云端，在线上，信泰人寿数字化经营探索初见成效”

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早就流传下来的保险公司在线经营模式面临着巨大的挑战，保险领域正在加速探索在线经营模式，通过技术创新助力企业快速发展。 这种转变不仅体现在业务模式上，而且全面渗透到保险公司经营管理等全方位。

赵先生是信泰生命的普通员工，随着企业科技力量赋予计划的深入，他也深深感受到了技术变革带来的便利。 “以前上班的时候必须使用指纹卡。 在新冠灾祸期间，进入工作场所指定区域后，手机将自动完成线卡，不再直接接触，安全高效； 以前流传的实时会议也被在线视频会议取代，还实现了在线文档的联合解决，提高了效率。 ”

据悉，2019年信泰人寿已经开始探索和布局数字经营，并成立了创新技术平台应用落地和宣传实施的科技推广团队。 这种尝试不仅渗透到服务端和营销端，还渗透到企业运营管理的方方面面。

在顾客服务方面，信泰人寿坚持“以顾客为中心”的服务理念，以新闻技术为依托，创新顾客服务体系制度，构建在线自助平台，以提升顾客服务体验为重点。 以企业的官方wechat服务编号为依托，通过人脸识别等新闻技术的应用，实现了7个安全查询功能和29个安全变更功能的在线自助处理。 目前，在线平台处理的安全业务量已达到总安全业务量的75%以上，服务性能和客户体验大幅提高。

在业务支持方面，信泰人寿依托钉钉办公平台，积极推进在线培训、云视频会议、在线管理精准化等经营管理模式的引入和应用。 一线业务人员的培训、业务监督、团队管理、目标跟踪等都是在线完成的。 “早晚会、研讨会、研讨会、决策会，都会听到上传至云端的ding信息、钉钉任务、钉钉邮件、钉钉的声音。 ”这句话生动地描绘了信泰人寿目前数字经营的生动影像。 此外，企业新产品发布也开始在线进行。 最近，由信泰生命和轻松集团联合组织的轻松守护新产品发布会，以在线直播的方式展开，引起了200万观众的关注，取得了良好的市场反响。

在企业经营管理中，在新闻技术的大力支持下，远程办公、在线协作、云视频、云互动、云课堂已经成为许多员工熟悉的业务模式。 组织性能大幅提高，管理价格比较有效下降，数字化经营的特点逐渐显现。

得益于2019年的早期布局，在新冠引发肺炎疫情期间，信泰人寿迅速完成了数字化经营模式的切换，整个流程趋于平稳有序。 疫情期间，信泰人寿员工将通过钉钉平台进行远程视频会议经营的云直播与广大客户友好互动的在线支持继续为广大客户提供专业服务的云直播组织新产品在线发布…… 疫情在一定程度上加速了信泰人寿数字经营的变革。

金融+科技的快速发展方向已经成为保险领域的共识。 年，科技赋能也是信泰人寿的要点经营战略之一。 信泰人寿高度重视金融科技的快速发展和应用流程，将继续通过各种技术手段，创新以前流传下来的金融领域的产品和服务，提高效率，降低价值成本，并更好地为用户服务。

来源：企业信息港