“智能要主动，不要被动！卡萨帝主动服务获点赞”

本篇文章1069字，读完约3分钟

这618，智能家居产品卖得很好。 京东大数据显示，6月1日开幕前10分钟，智能家居交易额比去年同期增长300%。 包括智能冰箱、智能空调整、智能洗衣机等热门产品。 实际上，关于“智能”这个词，顾客吐槽的声音越来越多。 根据奥维云网发布的《中国智能家居产业快速发展报告》，全年智能家电配套规模增长迅速，但只有智能硬件产品普及率相对较高，才需要提升客户体验。

简单地说，这其实是“被动智能”和“主动服务”的区别。 现在，在“主动服务”方面也有做得很好的企业品牌。 例如，从去年开始，多品种进入了领域top2的卡萨帝。 “被动”和“主动”的差距到底在哪里？ 一句话总结，与其这样那样那样那样，不如自给自足！

都叫智能家电，不一定真的智能！

现在，大家的手机应该有一个或多个智能家庭APP。 打开APP，你就会看到冰箱里有什么，放在哪里，什么时候过期。 冰箱也可以根据这些食物推送食谱。 通过这些APP，还可以看到洗衣机支持那些布料的洗涤保护。 远程调节家里4台空的温度，或者在工作途中提前打开热水器……听起来，这些智能家电似乎方便了我们的生活。

但是，实际上，冰箱可能一个接一个地送出菜谱，不知道该选哪个了。 洗衣机可以清洗越来越多的面料，但这些面料成分多且复杂，我们的非专业人士也不擅长，必须翻水洗标志，在网上查询观察一些事项； APP的操作更加复杂，从界面的设定到各种各样的选择，都很棘手。

比起被动智能，“主动服务”[/s2/]

说起来，这些智能家电就是“被动智能”。 虽然说是解放双手的黑科技，但实际采用起来更麻烦，需要客户“自主选择”、“自主决定”的部分越来越多。

那个智能家电还敢买吗？ 这要分情况看。 也有可以做比较成熟的“主动服务”的企业品牌。 比如卡萨帝家的冰箱，可以根据你的体重、体脂等数据具体推荐食谱。 因为也可以和厨电联动智能烹饪，所以按照菜谱吃就对了。 洗衣机也一样。 只要放入衣服，洗衣机就可以自主识别面料、匹配程序空调也可以根据大人、孩子的体质，主动调整适当的温度、湿度； 想洗个澡，和热水器说说话，马上就会有温度正好的热水。

当然，这个品牌本身也卖得很好。 根据中怜康5月的数据，卡萨帝冰箱整体的份额为14.1%，领域第二的洗衣机整体的份额为14.2%，居领域第三位； 热水器整体份额为12.6%，居领域第三位； 酒吧和酒吧的市场占有率分别为64.9%、82.6%，持续保持着领域第一的位置； 空调、烟机、灶具等其他产业也分别进入领域前十。 事实上，作为客户，我们希望这种“主动服务”的企业品牌更多、更普及。

来源：企业信息港