“专访中国建设银行林磊明：以平台化数字化经营赋能社会生态”

本篇文章3677字，读完约9分钟

嘉宾|中国建设银行金融科学技术部社长

集团金融科技创新中心主任林磊明

主持人| cio时代联合创始人兼coo刘晶

采访对象:中国建设银行总部

中国建设银行股份有限公司是中国领先的大型商业银行。 在年末的市场价格排名中，位居世界上市银行的第4位。 按一级资本排序，全球银行排名第二。

在新一轮科技革命和金融业转型的历史交汇期，中国建设银行以技术和数据的双轮驱动，锻炼金融科技核心能力，建设智慧金融，构建智力生态系统，以数字化手段重构信用体系、风能调控体系，沉下金融重心，为中小企业服务，为农村金融快速发展。

中国cio百人会采访了中国建设银行金融科技部总经理、集团金融科技创新中心主任林磊明，就中国建设银行数字化转型的途径和实践等问题进行了一系列对话。

刘晶:建行数字化转型有时间节点吗？ 现在处于哪个阶段？

林磊明:转型是一个渐进的过程，因为如果没有数据上、技术上的铺垫和积累，没有思维方法上的转变，谈转型就和纸上谈兵一样，这个数字化转型也不能说是准确的时间节点。

在我们现在的阶段，不能叫数字转换，而是叫数字经营。 从年末到下一年初，我们像年末理财季一样，在年初建设兴旺的银行，通过活动来激励c端的顾客。 但是，我们没有采用以前流传下来的手段，而是通过数字化技术正确识别和匹配顾客，进行端到端的工作。

刘晶:如何理解数字经营，其背后的大逻辑是什么？

林磊明:在数字经营的过程中，我们拆解了顾客的行为，发现了内在的顾客，依靠数字驱动。 是否提出数字化转型并不重要，各级管理者对数字化的认识很重要，可以利用数据模型拆解顾客，进行顾客营销和顾客维护。

客户存在于社会的各个领域，我们希望建立平台、登上舞台、扩大客户，从而一个接一个地建设市场生态、智慧政务、住房租赁，特别是在社会民生行业，我们建立了几十个数字化服务平台，

要提出数字经营背后的大逻辑，首先是两大能力。 一是依托科技构建平台生态系统，更好地处理社会痛点，实现金融科技赋能。 二是具备合适的交易、流量后，发现内在顾客的诉求，依托模型和算法，以数据为支撑为用户提供更好的金融服务，实现金融变现。

刘晶:与其他国有大行相比，建设数字化有那些鲜明的特色？

林磊明:建设银行的数字化建设，主要是搞解体，认识我们所具备的基础能力和平台能力。 银领域本质上是从事数字化工作的。 我们于年启动的“新一代核心系统”建设，经过7年实现了全部主体功能，完成了对全部37家分行、15000个网点和全部电子渠道的部署宣传，是展示建设银行数字化转型成果的核心平台， “新一代”为实现数字转换奠定了非常好的基础。

“新一代”系统从根本上推翻了过去的“部门级”it系统建设模式，贯穿基础结构，实现了向“公司级”研发模式的全面转型。 一是业务与it的融合，it体系结构与业务体系结构紧密结合，严格继承公司层面业务建模成果；二是以顾客为中心，以服务为导向的框架实现对顾客的深入发现的内在和灵活应对，对比满足顾客的诉求

我公司拆解了建行的全部业务流程、数据、产品和技术基础，构建并重构了完善的公司级结构。 最终依赖标准的it做法成为建设行的公司级it系统，贯穿了所有的业务流程和数据，为产品创新、业务互动和协同提供了可能性。

“新一代”为我们的数字化经营奠定了基础。 一直以来都是以金融服务为中心开展业务，这几年我们构建了生态平台，建立在公司层面的基础上，整合了很多服务，同时延伸到了生态平台。 我们总结了一系列技术方法，促进了技术和业务的协同，并逐步深入推进。

要实施数字化经营，没有公司层面的合作，不能只局限于几个部门建立几个系统。 和其他公司相比，建设行最大的不同是我们有一定的基础。 此外，我们还在公司级架构上进行输出，并为其他银行提供阶梯。 此外，我公司还必须对整个公司级体系结构具有相当强的控制力和维护力，不断提高对业务的敏捷应对能力。

刘晶:建信金科和集团科技部门如何分工合作？

林磊明:建信金科是建行集团的it服务建设团队，主要为建行集团进行项目研发交付。 集团的金融科技部门负责集团it的最终交付，科技部门负责提出诉求的处理方案。 这个过程金科也必须参与，不要单纯只接受诉求，一旦项目得到确认，就负责后续的开发实施。

刘晶:建信金科除了服务母行以外的顾客占有率怎么样？

林磊明:我们的对外服务人员不多。 我们强调产品化、标准化的对外服务。 我们不是it外包供应商，而是科技服务产品化和金融数据风控能力产品化。 目前，我们为八百家小机构服务。 以金融系为中心，不直接提供数据，而是向他们输出风控产品。 目前这部分员工占20%左右，人员比较稳定，并不是人越多越好，而且也不影响为母行服务。 我们把这个大概重复了好几次。

刘晶:建行怎么进行技术输出？ 有典型的例子吗？

林磊明:建设银行新一代核心系统的功能特点得到领域的认可，同行委托我行开发其核心系统，目前负责国家开发银行、进出口银行的核心系统建设。 利用技术积累支持社会痛点问题的处理，比较住房难等，搭建房屋租赁等平台，为政府监管服务提供技术支持，同时向同业出口风险能力。 我们在生态建设方面做得比较彻底，发展了相当长的距离。 特别是全面实施的“三大战术”，即普惠金融、房屋租赁和金融科技。 目前，我们已经向800多个中小机构出口风力抑制产品，提高了领域的风险管理能力，有力地防范了系统性的金融风险。

刘晶:除了三大战术外，建行还有那些扩张？

林磊明:智慧政务就是其中之一，我们和地方政府建立了协同关系。 振兴农村也是金融发展的着力点，利用金融科技，构建“裕农通”，面向“涉农扶贫”重要客户群，处理农村金融产品服务供给不足等痛点，以网络思维轻资产新模式快速延伸县域农村社区服务触角，为县域农村社区服务 实施农村振兴战术，下沉金融服务，支持农村产业进一步升级。

我们与各地政府合作，进行当地智力政务、数字政府和纵深行业，一些垂直行业形成了全国性的服务平台。

我们打造的“创业者港湾”，是微型公司的创业创新孵化平台，以支持科技型创业为要点，服务多层次科技创新和产业快速发展主体。 我们将发挥金融资本与社会资源连接的特点，以市场化、专业化的方式为港口内中小微型公司提供“金融+孵化+产业”全生命周期创业创新相关服务。 此外，还有建设银行的“劳动者港湾”，正在通过在线的离线环节，探索形成较为有效的服务模式。

刘晶:建信金科与互联网公司相比，特点是什么？

林磊明:互联网公司在c端的运营能力最为突出，也是银行借鉴的地方。 银行类科技企业对公司客户，特别是一些大领域、大公司有很深的了解，这方面的特点还是很突出的。 另外，银行是处理风险的机构，风险管理有着前所未有的特点，产品和服务的安全性突出，顾客对信誉度很高，部分信誉度有深入合作的希望。

刘晶:你对云服务有什么看法？

林磊明:我们的云服务不是公共云服务的形式，建设云服务也叫混合云。 戴尔不直接向公众提供云基础架构服务，而是在大b、生态合作伙伴、政府等领域提供最重要的服务。 这种服务能力来源于“共享”，“新一代”公司级体系结构的核心是共享，包括服务共享、技术共享、设计研发共享等。

刘晶:建设银行在数字人才培养方面有那些措施？

林磊明:从人数来说，建设科技部的人数、规模比较稳定，建设金科随着能力的提高，人数将逐渐扩大。 此外，我们还在金科设立了基础技术中心，进行人工智能、大数据、区块链、云计算等基础能力和平台建设，在建设中培养了数字化人才。

刘晶:今后3-5年，关于数字变换，你有何展望？

林磊明:未来3-5年，b端将有巨大的数字化转型空之间。 我们要做数字转换，必须和b方取得联系，借助金融科技的力量，用平台化服务的方法支持中小企业的数字转换。 也致力于供应链的基础平台，为各个领域提供服务。

另外，还必须配合整个组织对数字转换的认识、行动，管理it体系结构和业务体系结构。 我们将继续提高it开发团队的专业能力，打造技术精品，实现技术能力的新飞跃。

未来，我们将继续提高数据驱动力、技术驱动力。 这是一项长期的任务。 我们还将继续加强业务授权，抓好业务协同、总行协同，加强科技队伍建设，夯实社会数字化管理基础。

( cio百人会是由中国对新闻化、数字化感兴趣领域的资深专家、学者、优秀cio以及公司和组织的新闻技术领导人共同设立的非正式、非营利民间组织。 作为中国数字化行业跨学科、跨领域、非正式和非营利的政策与学术研究机构，cio百人会是国内新闻化、数字化行业整体影响较大的精英交流平台，致力于通过研究与交流，推动中国数字化转型的融合与协同创新

cio时代成立于2003年，由原北大cio论坛会长姚乐率领论坛骨干成立，目前是联合国教科文组织高等教育创新中心全球战术合作伙伴和联合国教科文组织“国际网络教育学院”的联合发起机构。

新基础设施创新研究院作为cio时代的旗下研究机构，以强大的研究实力和综合特征为支撑，致力于产业共性、关键技术应用和前瞻性趋势研究。 实现知识创新、技术创新和产业创新的协同创新。

来源：企业信息港