“拥抱Z世代，希酒店怎么俘获他们的芳心”

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根据xms系统数据，酒店费用的顾客中，48.4%为z世代，其中最多的是21岁的顾客，为7.4%。 为什么酒店费用这么受欢迎？

我国的z世代约为2.6亿人，z世代逐渐进入社会，在花费方面表现出了作为年轻群体的活力。 根据cbndata《报告》，我国z世代支出达到4万亿元人民币，其支出约占全国家庭总支出的13%，支出增速远远超过其他年龄段。

▲图片来源〓“z世代抱着态度发现内在报告”

那么，对于酒店的费用，z世代有什么样的喜好呢？

一、清洁卫生是第一要素

新冠灾祸之后，z世代对于移动中的住宿卫生状况，看起来比长辈们更“偏执”。 特别重视床单、杯子、水壶、厕所、厕所等与自己密切相关的物品的卫生状况。 进酒店的第一点，比起酒店有多高级的装饰，更在意眼前看到的杯子是否干净，床单是否洁白，地板是否长毛。

酒店极其重视酒店的清洁卫生，清洁使用各个方面，确保酒店公共区域的消毒力度，加强客房、走廊的通风，确保布草逐客更换，房间全面消毒实施。 包括整个卫生间、客房家具、地板、门把手、遥控器、电源开关、电水壶、可以接触电器表面等。

目前，希酒店仍遵循常态化防疫步伐，开启酒店深度清洁行动，360度各方面无死角清洁，满足z代严苛的卫生安全诉求，让所有旅客放心、安心睡觉。

二、移动优先考虑性价比

很多人当然认为z世代不差钱，但与旅行只选择最贵的不同，他们运用习性，在线上认为“商品优于三家”。 他们可以很好地周旋在不同的EC平台上，多次对比价格，获得最高的价格。 新冠灾祸之后，z世代的旅行预算没有缩小而是浮出水面，但是移动的优先顺序是性价比高的酒店。

海酒店产品性价比非常高，普遍位于城市繁华商圈。 酒店设计风格简洁明快，以轻薄宽松的蓝白灰色系构筑生活中的蓝海，摆脱焦虑、烦躁、压抑，回归自我，享受当下。 海酒店兼具科技感、舒适性和高颜值性。 住在这里，可以分享！

而且，c酒店具有竞争力的价格是z世代视野中卓越的重要因素之一。 海酒店一线城市价格188-308元，低线城市价格98-188元，平易近人，住普通快捷酒店的价格，可以体验“刷脸进门”的未来酒店。 要想愉快地品味新的z世代，这是无法拒绝的。

三、注重体验感

z世代注重体验感，需要酒店为住客保存一定的自我空之间，在有诉求时及时有效地应对，提供细心友好的温馨服务。

酒店尊重顾客自由，以技术力量，将顾客预约、入住、支付、开门、客房清洁、退房的全过程网络化，以z代“网上可处理”的绝对不在线行为方式解决。

酒店零联系入住、一键式门、一键式退房的入住体验，让喜欢孤独、追求自由的z世代摆脱了关注，享受自由空之间。

相对于z世代期待的“即时反馈和响应”，c酒店30秒自助入住、0秒退房……效率得到了提高，充分满足了z世代快速入住、拒绝等待的刚需。

在住宿体验上，除了快速冷暖气的空调、良好的隔音、舒适的24h热水外，c酒店还特别在意顾客的“床”舒适度。 这始终是与顾客紧密接触的中心点，海酒店致力于使用五星级品质的床布草，为用户营造温柔的“海”。

酒店引进智能设备: xbed智能住宝、智能门锁，让员工摆脱繁杂的机械事务，增加了解住客诉求的时间，提供更多个性化、多样化的服务，让高效服务更加“智能”

酒店在设计方面不断迭代，以打造小巧精致、简单大方、性价比高的住宿设施空之间为目标。 而且在运营方面，颠复了自古以来流传下来的东西，创造了新的模式，实现了小酒店的全面刷新。

拥抱z代，海酒店使用符合z代审美的时尚设计和黑科技产品，营造清洁、便利、私人、自由的住宿体验，满足z代对现代酒店的新诉求和新期待，抓住他们的心。

来源：企业信息港