“谋势而动，借势借力2021 FBIF，简爱酸奶共话企业品牌私域”

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近年来，公共领域流量价格不断上涨，企业品牌方更加重视roi，两大因素是私人领域流量长期占据企业品牌方营销的c位，但增长困难，活跃度较低

2021年:

你觉得私人领域怎么样？ 对企业品牌的意义是什么？

- -是先追求成长，还是通过细致的运营来巩固私有领域的质量，食品企业品牌如何制定私有领域战略？

私有域有助于建立“独客经济”模式吗？ 如何通过私有域提升客户价值，共创产品和文案，构建数字化客户资产，建立和加强情感链接？

6月30日-7月2日，亚太地区极具区域影响的食品领域盛会——fbif 2021食品饮料创新论坛在杭州举行。 在此期间，简爱联合创始人兼首席市场官刘睿之表示:“为了维持增长vs情绪，2021年企业品牌方将如何运营私有领域？ ”被邀请了。 主题讨论将简要介绍酸奶的快速发展案例，分享私域运营干货:

1、如何定义私有域？

简爱是国内首家无添加低温酸奶企业品牌，目前在全国渗透近500万客户，在私域常年保持近150万客户。 作为互联网时代乳业的新生力量，简爱很早就看到了私有领域的价值，在在线存量、小红书( RED )、微博、在线商场广泛开展了营销活动。 明星代言人、草在线种植、快闪离线、储蓄圈被打破，成为网络上人气火爆的酸奶。

公共领域时代对流量的热情，使得企业品牌的感触越来越淡空为了满足人们对企业品牌、产品的情感联系诉求，私人领域开始兴起。 对简爱来说，私域是与顾客平等对话的平台，是情感对话的方式和社区，企业品牌在这里维护顾客关系，增加顾客粘性，增进顾客的喜好度和忠诚度。 所以，在私域中，简·爱是把150万顾客当作家人来看，让私域成为有温度的家庭社区。

2、私域最重要的指标是什么？

在私人领域，影响业绩的变量很多。 是kpi、顾客总量、再购买率、购买频率、甚至保留率等各种各样的转换指标。 简单的私有域运营侧重于三个大数据指标:复购频率、客单价(单个客户贡献)以及公司的微信和社区活跃度。

简单经营三大指标的核心是三大驱动。 客户对不可替代的产品、丰富的客户在文案、公共领域或其他销售渠道无法提供的服务感兴趣，赢得了众多忠实的客户，他们不仅有持续支付金钱的能力和愿望，还自愿帮助企业品牌分裂， 数据显示，简爱私有域顾客口碑裂变率达到1:8 (普遍水平为1:4 )，35%的复购率也高于大多数同类。

3、私有领域如何打造企业品牌？

简认为，私人域处理的是忠诚度、喜好和声誉问题。 在私人领域平台上，企业品牌和顾客可以直接平等地对话，企业品牌介于更亲密的空之间，能够理解企业品牌核心、定义心智的顾客也在企业品牌方的激励下自发地

而且，企业品牌信任是一个多而复杂、多样的问题，公域对企业品牌信任的背书、公域中品牌在人民心中的知名度，以及企业公关、企业品牌的大规模传播，都是公域处理的

4、我域暴露在神话中吗？

私人区域的爆炸也伴随着很多疑问。 保留率、活跃度如何“保持新鲜度”，因社区争夺而导致获客价格上涨，实际购买率没有效果吗……很多人怀疑私人区域是被过度神话化了还是需要投入。 简单的答案是，私有领域仍然需要运营，但具体到类别、企业品牌，进入私有领域的深度、是否转换都不同，要建立私有领域，企业品牌要选择合适的方法

这个评价基于简爱对私有土地的独特见解。 私有土地不是一个时期的风向标，而是与顾客建立亲密关系的风道，需要持续精耕细作。 比较特殊圈层的类别，如简爱，客户话题浓度高，产品高频采用，高频重购，因此适合在全链深度运营私域，私域适合转型。

5、从渠道的角度如何选择私有域工具？

一体化聊天？ 你在找媒体渠道吗？ 本公司品牌的APP？ 私域工具的选择也是广泛讨论的话题，简·爱至今仍首推微信。 微信有着成熟的社会交往链，在这里讨论和分享是自然的行为，是适合与客户平等对话的天然私人领域的社区，微信有着丰富的工具，不同的私人领域

在建立私有领域的过程中，简爱通过WeChat的朋友圈添加粉和小程序直接购买，准确接触城市女性、母婴家庭等目标用户，拓展社会交流零售的新方向，拓展企业品牌私有领域的生存空间。 从Wechat公共平台、小程序商城到公司的Wechat信号，实现在Wechat生态内的引流-转化-服务-再购买-裂变的商业闭环。 数据显示，简爱公众号2个月内实现增粉10万+，平均粉丝价格不到15元，ctr达到0.62%。

总结:

从爱酸奶6年的光辉历史来看，“私域”的价值自不必说，它是基于“以顾客为中心”的数据价值实现体系。 通过文案和活动挖掘观察力，实现与顾客的联系，提供多维度的顾客价值，继续与顾客交流，促使数据迭代。 这种准确、动态的客户数据可以更高效、更方便地改变私有领域的表现，赋予了越来越多的企业品牌可能性。

-2021年是私有领域流量爆炸性增长的一年，把握这个新机遇是所有品牌的重要一环。

来源：企业信息港