“太平财险快速完成河南暴雨保险赔付”

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河南暴雨牵动人心，太平财险积极响应防洪救灾要求，始终把保障人民群众生命财产安全放在首位，7月22日，河南暴雨4起财产保险、意健保险赔偿金迅速完成。

4小时，完成首次财产保险赔偿

7月20日19时53分，太平财险接到顾客举报，因暴雨致使保险酒店多处财产受损。

受7月20日晚至21日连续暴雨的影响，郑州多条道路积水，部分地区道路塌方，调查人员无法当天前往现场调查，先联系客户，拍远程指导照片并留下相关请求记录。 22日清晨，调查人员克服交通干扰困难前往通报现场进行调查，根据灾害应急预案开通绿色通道，迅速收集资料完成定损，4小时内完成赔偿金支付。

15分钟，迅速完成家财保险赔偿金

7月22日15时38分26分，太平财险迅速完成暴雨灾害期间的第一笔财险赔偿金。

该事件因暴雨导致房屋墙壁和地板受损，太平财险理赔代表在与客户取得联系后，指导客户拍照，在15分钟内完成资料进站、计算、核损害等核损害赔偿工作，并将赔偿金支付给被保险人提供的银行卡。

另外，太平财险全力展开车险调查请求，截至7月23日15时40分，太平财险完成冠水车赔偿金19件，赔偿金额近5万元。

理赔服务的全面保证

此后，太平财险将继续与河南省当地政府部门积极合作，主动清查危险客户，保障灾区人民生命财产安全，全力支持灾后重建。 太平财险的顾客可以全天候通过全国顾客服务热线95589报警。

与此次暴雨相比，在太平财险承诺、车险方面，对亏损零部件无争议的车辆，在车辆拆解完毕后，约定一天完成定损； 车辆维修完毕后，客户承诺投诉文件齐全，一个工作日内赔偿； 浸水高度在仪表台以上的车辆推定全损，按合同金额全额赔偿。 在集体保险方面，自主调查查明涉嫌冒险的顾客的情况； 全天候服务专用电话95589，全程接收投保人所有事故相关咨询和救援投诉； 对有风险的顾客开设及时提供积极预付的绿色理赔渠道，简化理赔手续，进一步提高理赔效率和质量。解除定点医院的服务限制。 在健康保险方面，简化举报流程，开通全天候保险理赔举报热线服务，投保客户可以通过呼叫热线95589进行相关咨询和举报，还可以通过微信、公众号等平台向客户提供 与所有受事故威胁的客户相比，万元以内的小额案件无需现场调查，简化了微信端发送现场照片和损失照片即可的发票，所有家财案件通过微信发送照片给理赔人，简化了免除房产证等说明资料的损失审查流程， 所有损失报告案件通过微信/电话核实/确认客户和损失新闻，根据客户提供的照片直接评定损失、损失； 案件优先解决，总分企业应对案件中涉及的一级，设置专项处置的人力损害医疗费垫付，开通绿色通道，申请线上理赔，及时垫付； 轻微的人员伤害可以通过视频进行调查，通过微信请求，迅速解决。

来源：企业信息港