“浅谈云呼叫中心的优势”

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云呼叫中心是随着云计算的应用而诞生的，虽然起步较晚，在国内的客户数量仍在迅速增加，但 但是，随着国内中小企业新闻化的普及，中小企业市场对云呼叫中心特点的认识越来越高，云呼叫中心按需支付、低价、风险的优势， 一次重复 价格效应也是托管型呼叫中心吸引公司的一大原因。 客户不需要购买硬件，可以大幅削减系统部署的前期预算。 选择托管呼叫中心意味着将系统的运输价格转移给服务提供商。 有利于公司集中精力迅速发展业务，提高业务效率。 此外，在托管呼叫中心系统部署速度极快、效率最高的今天，这无疑对企业很有吸引力。

灵活的系统容量:公司呼叫中心可以根据地域优势、市场变化、经营光明的季节灵活调整自动语音线路和人工座位的数量。

管理便利:公司管理者可以通过后台管理系统进入领域业务管理。 例如，设定顾客的权限和管理座位资料。 可以查阅网络整体列表、座位业务量统计、座位业务记录统计等各种统计报告，便于对人员进行业绩评价； 也可以实时监视人工座位的工作状态、系统的资源状态等。

灵活配置:公司可根据服务需要随时调整座位地理分布，全国座位统一采用华铁广通提供的座位软件，采用统一的业务数据库系统达到全国数据统一、资源共享的目的。

数据本地化部署:云呼叫中心可以完全本地化和部署语音和业务数据以满足企业的需求，从而提高新闻安全性，防止数据新闻泄露。

系统APP集成:云呼叫中心与公司自身的业务系统完全无缝集成，实时周期短，研发业务量少。

下面简要介绍广通云呼叫中心的产品。

广云呼叫中心是基于云计算架构构建的呼叫中心系统，系统具有建设周期短、投资少、风险低、部署灵活、系统容量可扩展性强、运营维护价格低等诸多优点 无论是客户服务中心，公司只要根据需要租用服务，就可以建立功能全面、稳定、可靠、座位分散在全国各地的全国呼叫接入呼叫中心系统。

来源：企业信息港