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苹果公司
12月6日晚,苹果企业近日回应称,一位顾客反映了iphone的自燃。 现有检测结果表明,这些设备明显受到外部物理损伤,引起自燃。
向客户保证对这样的报告进行彻底的调查。 我们正在和客户保持联系,取回和拆卸这些设备。 苹果说。
苹果表示,作为标准程序的一部分,企业进行了包括断层扫描、切片分解和其他检查在内的彻底法律证据调查。 根据目前的检测结果,这些设备明显受到外部物理损伤,引起自燃。 我们把安全放在第一位。 在这些设备中没有发现应该担心的原因。
上海市顾客权益保护委员会最近发表了个别顾客反馈的iphone自燃情况的报告。 据央视消息,上海消保委员会数据统计,从年9月1日至11月30日,共接到8名客户投诉,反映苹果手机在正常采用或正常充电的情况下突然自燃。
经上海市客户权益保护委员会调解,这8名客户已经更换了新机。
据苹果称,对于遇到苹果产品相关问题的客户,鼓励其去苹果线下零售店零售店或苹果的授权服务提供商,或与该企业的技术支持人员联系寻求帮助。
迄今为止,三星笔记本电池爆炸事故引起了人们对高端智能手机安全的担忧。 但是,电子产品具有一定的故障率,在发生批量问题和普遍问题时,制造商有义务进行召回。
来源:企业信息港
标题:“苹果回应iPhone自燃:明显是受过外部物理损坏导致”
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