“新华保险推行移动理赔 业内首例移动理赔完成”

本篇文章731字，读完约2分钟

3月12日，对本保险成绩优秀业务员王凤荣来说是极为特殊的一天，她成为中国寿险领域销售人员使用pad为用户即时进行移动理赔的第一人。

王凤荣说，两天前，她接到北京客户陈先生的电话，说不久前因病住院接受手术治疗，但目前身体还没有完全恢复。 希望王凤荣协助解决理赔事务。 得知消息的王凤荣马上和客户约好了访问时间，并按约定准时到达了客户家。 材料的检验、文件的填写、材料的拍照&hellip； &hellip； 在顾客陈先生的疑惑眼中，王凤荣用企业分发的pad完成了一系列理赔前期申请工作。

真的不需要去盘面大厅吗？ 这样靠谱吗？ 还是再去一次吧？ &hellip； &hellip； 面对顾客的诸多疑问，王凤荣自信地安慰顾客让他们放心吧。 。 果然，在她们聊天的时候，顾客陈先生收到了本保险的结案通知邮件。 谢谢你。 这个服务很方便！ 这么快，不亲身经历的话，难以置信。 陈先生衷心感谢。

3g移动理赔是本保险于年推出的新理赔服务模式。 理赔调查员见到客户后，只需用pad或手机拍照，即可将相关影响资料发送至本保险核心业务系统，并结合立项外包的快速输入和自动理赔系统，在20-30分钟内完成案件的解决。

从2003年3月开始，本保险进行了大胆的尝试，为企业成绩优秀的业务明星配备移动设备，进行了多层次的理赔技能培训，在全国范围内充实了118名五星成绩优秀业务明星成为移动理赔服务团队。 王凤荣是众多成绩优秀明星的代表，移动理赔覆盖了越来越多的顾客。

今后，营销人员不仅是了解业务的销售精英，也是了解产品、理解请求的服务精英。 本保险相关负责人这样介绍，将成绩优秀的业务人员纳入保险理赔服务队伍的措施，将使营销推广专家提高服务意识，提高专业素质和服务能力，并且使保险销售和理赔更加紧密，成为营销的保险本钱

来源：企业信息港