“中国经济学者曾锐：电子商务影响下的商场转型首要靠政策”

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北京-06-07 (中国商业电信)---随着更多年轻的消费群体加入网络购物大军，实体商场终于不能控制网络接触的步伐了。 由于顾客生活习惯的一些变化和其他零售模式的竞争以及电商的冲击，目前百货店面临着很大的挑战。

在零售业整体增长率下降的情况下，百货商店的转型刻不容缓。 在中国经济学家曾锐看来，百货商场如何生存、如何快速发展已经是摆在领域面前的极其重要的课题，多功能、多业态的新型商场将成为国内许多商场的快速发展方向。

现代百货公司去年最大的变化之一是顾客体验方面的进步。 经济学家曾锐表示，在满足顾客体验方面做了两个方面的工作。 一是引进了一点美容美体、休闲饮食、皮具护理等，在这些方面让顾客更多地感受、体验，而不是单一的购物。 其次，在服务方面，掉线就是整合与客户的接触点，建立新的投诉解决中心。

从百货公司这个领域来看，有两点值得关注。 一是国家能否在促进内需方面出台以拉动经济增长的费用为第一动力的政策。 曾锐认为，拉动经济有三辆马车的出口、费用和投资，中国已经过了从出口到投资的拉动阶段，从现在开始以费用拉动。 所以，我们特别希望国家在花钱拉动方面拿出好的政策。

第二，国家是否对国民收入倍增计划采取了切实可行的措施。 这是很多人期待的。 根据曾锐的分析，目前高收入群体应该尽其所能，如果能大幅提高中产阶级的收入，将对费用经济起到很大的拉动作用。

中国百货商业协会根据81家大中型零售公司的统计数据，去年销售额比去年同期增长8.92%，利润减少6.14%。 虽然整个零售环境不容乐观，但过去对今年首都商业行业的快速发展依然充满期待。

在顾客诉求越来越多样化的今天，任何一个企业品牌都覆盖了所有的费用群体，无法满足所有顾客的需求。 因此，市场对特定行业的产品和企业品牌需要什么样的服务？ 新的销售模式将成为百货商店的最大赢家，将带来越来越多的利润机会。 / BR// BR /

来源：企业信息港