“出国之窗“我眼中的移民中介”问卷调查”

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上海-06-13 (中国商业电信)---一、了解背景

移民这个词，国民已经不知道了。 中国以每年10万人的速度，成为世界第一大移民输出国。 随着移民队伍的壮大，移民中介机构也经历了从无到有、从小到大、从混乱到规范管理的快速发展过程。 随着中国经济的急剧上升，出现了很多富裕阶层，中国的移民热潮也从最初的技术移民转移到了投资移民。 据媒体调查，60%的高收入者表示愿意移居发达国家，追求更好的生活环境和生活质量。 作为移民的桥梁，移民中介机构受到的社会关注度和社会责任也越来越高。

为了提高广大网民对移民中介的认识，帮助移民中介提高和完善服务质量，促进移民中介领域的健康快速发展，出国之窗( chuguo78/)/)通过在线问卷调查开展了我眼中的移民中介活动，越来越多的移民中介关注

二、调查结果的解体

问卷历时一年多，截至5月15日，共收到1478份问卷。 问卷调查的结果总结如下

一、移民状况和移民类别

调查结果显示，54%的人打算移民，38%的人表示申请移民的8%的人已经移民。 在另一个问题中，你选择的移民类别是哪个？ 其中，选择投资移民的人数最多，为59%，技术移民为32%，家庭团聚和其他人的人数仅为9%。

▲本次问卷对与移民中介接触过的人进行了比较，中介主要运营的服务是更有利可图的投资移民项目，技术移民只有少数综合性移民中介还在经营，移民份额本来最大的家庭团聚就没有利润，所以移民中介几乎没有订单

咨询投资移民的比重最大，与中国第三次移民热潮的主流相一致。 各国投资移民政策的变化就像投资移民市场的晴雨表，中国不缺乏投资移民的潜在目标群体，只要有适合中国申请人的移民政策，移民市场就像吹入春风带来活力一样。 为了应对更多的移民申请人，每隔几年各国就会调整移民政策，限制申请案例，移民市场的冬天就会到来。 最近，欧洲一些移民国家相继出台的购房移民政策，很受喜欢运营商的中国人欢迎，而且春天似乎又来了。

出境之窗建议:由于美国、加拿大等主要移民国家的技术移民门槛有所提高，且等待时间长、配额少，目前投资移民似乎是各移民中介的主攻方向。 由于各国移民政策不断变化，移民中介应详细掌握各国最新的政策法规，认清时势，为每位顾客创造适合自己的移民之路。

2、移民机构的质量

分析:从图中的调查结果可以看出，调查者更加重视移民中介的资质、顾问的专业性，其次是企业品牌效应，具有资质、专业性、口碑相传的移民中介是大多数人的选择。

出国之窗的建议:看企业的经营面积，或者只做广告推广的中介机构的实力大小、有无专业性是不安全的。 在出国的窗口中，建议选择移民斡旋者。 除了看资格外，申请人在遴选代办机构之前，先做一些咨询，根据自己的情况和自己的意愿综合考虑，选择最适合自己的移民项目，然后由那些移民企业主要推进这些移民项目，以及处理这些项目 成功的例子多吗？ 等等，然后选择。

另外，也可以抽出时间问问朋友和家人有没有移民过，问问他们的意见，或者请他们为自己推荐代理机构。

3、移民中介服务

分析:数据表明，调查者最愿意为移民中介提供一条龙服务，也证明了很多人愿意节省移民处理过程的时间、精力、成本。其次，移民政策解读表明，一些申请人不熟悉移民国家的移民政策，顾问 此外，移民国家的介绍和移民生活指导反映了一些调查者有出国的意向，为移民后的工作和生活做了规划。

出境之窗建议:大部分申请人对移民项目不了解。 因此，顾问可以在移民国家的选择、移民项目的选择等方面，为申请人的移民发挥良好的导航功能。 随着移民人数的增加，移民一条龙服务是移民中介未来的快速发展方向。 根据出境之窗，申请人可以认真结合自己家庭的诉求、孩子的教育计划、以及事业的全面考虑，选择适合自己的移民国家。

你对移民中介的服务满意吗？ 提问中，基本满意的人和满意的人很多，这说明在市场规范下，移民中介整体的服务意识和保障顾客利益的意识明显提高。 已证明不满占6%，部分移民中介企业服务亟待进一步规范。

4、中介服务费/中介退款

你认为通过移民中介收取的中介服务费多少合适？ 提问中，51%的人回答2万-3万，34%的人回答2万以下，15%的人回答3万以上。

分析:选择2万-3万服务费的调查者很多，可以看出很多人对服务价格不敏感。 选择2万人以下的调查者，大部分是非投资移民申请人，大多按照价格进行取舍。 3万多名合适的调查者被认为对中介的服务质量和成功率要求很高。

出境之窗建议:价格多折射质量，价格高低不可取舍。 移民中介目前还没有确定规定的收款标准，但是随着市场化的发展，价格会越来越透明。 出境窗口表示，为防止情况发生，申请人在办理前应详细了解费用支出，综合考虑移民机构的服务质量，以免甜头吃亏。

在涉及退款方面，你对机构的方法满意吗？ 88%的询问表示没有遇到退款问题，这证明这类调查者正在办理移民手续，或者移民手续过程非常顺利，移民成功。 剩下的12%的回答者与退款情况相关，移民必须申请失败者或终止移民申请人。 其中9%表示可以按期退保，证明中介可以履行合同退保。 各种借口不愿意退保的中介比例占3%，要求申请人在签署代理合同时，要仔细查看合同条款，注意必要时可以通过监管部门维护自己的权益。 并且，警惕非法资质不全的黑色中介，防止损失被追究到任何地方，得到移民代理许可的正规中介在公安部门上有100万到200万的保证金。

全额退款不成功基本上成了移民领域的惯例。 出境窗口应确认申请人是否明确注明在签订合同的基础上一定保证成功。 否则，原银行返还或如果不成功，将全额返还收到的货款。 此外，还必须确认合同上有关费用的条款，避免向钓针式收钱。

5 .移民中介和顾问最需要改进的方面

分析:从两者的数据来看，如实提供移民新闻的比例最多，这证明其传播夸张，无风险提示或被故意忽视是目前移民处理中常见的问题。 之后，负责任，个性化服务，证明了一些移民中介、顾问在服务过程中缺乏可比性，不能根据顾客的诉求和条件对移民方案进行个性化设计。

出境建议:咨询顾问是移民领域的窗口，合格的移民咨询顾问应当根据各类客户的现实情况，在全面了解的基础上，进行准确评估、合理拆解和准确定位，为各客户制定个性化的申请方案。 个性化服务不仅是市场竞争的结果，也是整个移民领域迅速发展的趋势。

三、调查结果总结

从整个调查情况来看，调查者眼中的移民中介多为资质、专业性、信用的机构，但市场上仍存在一些中介机构操作不规范、服务不完善、广告推广不确定等问题。

与目前存在的问题相比，出境窗口专家提出了一些建议:

1、加强领域的整顿和规范化，加大对违规操作机制的处罚力度

移民关系到个人和整个家庭的迅速发展，是任何闪失都不可原谅的事件。 出国窗口呼吁，应加强领域的整顿和规范化，加大对违规操作机构的处罚力度，包括持证上岗和培训等。

2 .口碑和信用是移民中介的竞争战略

国内各大移民中介宣传的项目可以媲美，从市场规律来看，随着产品同质化竞争的演化，最终回归企业品牌的竞争。 金杯比起口碑更重视成功率，重视口碑和顾客信任度是获取市场份额的竞争战略。

3 .移民中介正在向多样性迅速发展

非主流移民国家逐渐开放，为申请人提供了越来越多的选择。 此外，对移民中介服务也提出了更高的要求。 以前移民中介机构只起到中介的作用，工作副本也比较单一，但今天移民中介朝着专业化、多样化等方面迅速发展。 这首先说明了移民中介在选择项目时需要严格审核，协助客户核查，做好其他高质量的服务，包括签证、报到证、安家、子女学校等后续服务。

来源：企业信息港