“腾邦国际成功设立“客户权益服务站””

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广东-06-20 (中国商业电信)--6月20日，腾邦国际客户权益服务站除名仪式在福田保税区腾邦集团大厦举行，此次活动由深圳市腾邦国际商业服务股份有限公司和深圳市市场监督管理局共同主办。 深圳市市场监督管理局福田分局副局长莫志明、深圳市市场监督管理局消保处副处长黄明新、深圳市市场监督管理局福保所所长许定汉等相关领导出席了此次活动，并为腾邦国际客户权益服务站挂牌。

揭秘嘉宾顺序:左一:腾邦副总裁霍灏先生； 左二、市监局福田分局副局长莫志明先生； 左三、市监局消保处副处长黄明新先生； 右二、腾邦集团董事、行政总监、原武警广东省总队副参谋长兼深圳市支队支队长秦四喜大学； 右一:市监局福田分局顾客权益保护科科长姚雪雄先生

顾客权益服务站自2007年在深圳市建立宣传以来，各级工商机关、客服委员会指导全市各大商场、专业市场、农贸市场和要点公司设立顾客权益服务站。 这些服务站建立后，通过和解的先行方法，方便快捷地将耗资巨大的争议处理到萌芽状态，切实维护客户的合法权益。

作为中国商业服务的第一股，腾邦国际始终把责任放在第一位，牢记尊重顾客，努力打造阳光公司，树立阳光服务的领域标杆。 经过十五年的磨练和成长、勤奋和努力，坦潘国际得到了肯定和赞赏。 在腾邦国际呼叫中心，当顾客遇到问题打电话给客服时，工作人员总是以饱满的热情和专业的服务为用户处理问题。 例如，一位顾客因没有日程无法报销差旅费，随后出国了解国际情况后，工作人员加班及时处理问题。 例如，如果顾客在飞机上丢失了重要文件，滕邦国际工作人员在了解情况后，会竭尽所能，将其找回。 类似的事例很多，每一个都体现了腾邦人的热心、耐心、亲切、谦虚、全心全意的服务精神，铸就了五星的品质。 为了持续提高服务质量，服务管理部每月定期开展月度服务明星测评活动，围绕顾客服务态度、信息表达妙招、顾客满意度、业务解决准确性、时间长短等8个维度对各顾客进行录音测评。 由于如此严格的自律，多年来，坦潘国际在客户投诉为零，电话连接率和客户满意度方面达到了较高水平。 在打造民族品牌、阳光公司方面，腾邦国际以所有服务注重细节、所有细节完美为目标。 目前，其服务互联网已经遍布全球，业务涵盖机票酒店、会展旅游、差旅管理、金融服务四大版本。

该服务站的设立，不仅体现了公司规范经营、自主检查的自律，切实保障了客户的合法权益，这也是市场监督管理局对滇池国际过去工作的高度认识和客户的良好反馈与信任 为此，腾邦国际客户权益服务站进一步做出四项承诺:积极应对客户投诉和建议，迅速解决投诉问题，进行专业的自我培训，保障客户的合法权益。 / BR// BR /

来源：企业信息港