“CloudCC提升公司深度发掘顾客效率 CRM精准营销是关键”

本篇文章1525字，读完约4分钟

北京-10-11 (中国商业电信)---通过对顾客进行准确的分类，实现了准确的营销，crm系统成为目前管理软件制造商的共同开发点。 科技创新不断加快，同质化产品层出不穷，同行的竞争对手也层出不穷，利用客户管理系统进行精准营销是提高各企业竞争力的关键。 近年来，为了克服以前流传下来的客户管理不足，提高效率，客户关系管理( crm )作为先进的管理手段迅速被引入公司的新闻化计划，这也说明国内公司正在从以产品为中心向以客户为中心变化。

要突破瓶颈，提高目标层的潜在数量

要具备顾客诉求的优点、消费习惯和方法、对服务的认识 通过crm系统多渠道收集顾客新闻，顾客交易的痕迹和顾客接受证券公司服务的信息表达记录，可以为企业进行科学的营销活动提供宝贵的数据。 值得一提的是，市场敏锐的公司还对客户资源的利用使用了各方面的客户关系管理处理方案，这包括在线crm产品的使用、与呼叫中心的全面集成、客户资料的各方面的收集、记录和管理，以及客户资料和指标的数百个项目，是企业统一的各方面客户群

crm系统的核心是客户数据的管理，客户数据库是公司重要的数据中心，记录公司在营销和销售过程中与客户发生的各种交互，以及各类相关活动的状态，建立各种数据模型 cloudcc crm详细记录公司客户的来源、联系方式、喜好、灵敏度、订单、合同等数据新闻，帮助公司分辨客户价值度和公司对产品、服务的诉求，预测客户的生命周期、潜在价值、维护费等，并 生产适应不同客户群体的诉求产品，调整满足不同客户群体的服务战略

精准营销分类为大众市场[/BR/] [/BR/] 目标顾客的庞杂性对追求细分和量化的精准营销形成了巨大的挑战，营销活动的精准性，直接影响到营销活动的效果。 有竞争力的精准营销在精准定位的基础上，依托现代新闻技术手段，精细拆解客户费用行为，精准分类筛选客户，建立个性化的客户信息表达服务体系制度，实现公司可衡量的低价高利润的拓展之路。

在cloudcc平台上，整合了软件、硬件、咨询服务、研究等各行业最先进的技能和资产，向公司注入发现力，由公司分解和优化业务流程 cloudcc云平台强大的报告功能还可以比较有效地总结公司的各项新闻，通过智能bi工具帮助公司挖掘各数据之间的联系和规则，帮助管理者有效管理和快速做出决定。 可挖掘的多维分解、可视化的控制板、可定制的各种新闻报告，使公司的管理者能够更积极、更灵活地从各个角度进行掌握、分解，审视业务过程和结果，进行相应的评价，从而提高决策的对比性和比较有效性，提高业务管理水平

整合资源全面提高服务性能

crm分为销售、营销、客户服务三大类 这些顾客触点必须能够提供加强顾客关系。 新闻专家认为公司的营销战略必须与crm的商业模式同步，以确保顾客体验的一致性。 否则，相互独立的两个系统会导致资源浪费，带来互不协调的结果，使顾客失望，感到不满。

为了协调顾客服务，与所有顾客的相互作用必须通过建立由先进技术支撑的共同系统集成来进行管理。 与彼此独立的客户(如电话、传真、电子邮件和网站)的接触经常给客户留下不完整的公司印象。 这种脱节的运营不仅会让顾客不满，还会影响公司对现有顾客资料的掌握。 由于不完整的顾客背景资料，互不相关的顾客接触点阻碍了公司获得顾客带来的最大好处。

cloudcc crm系统深入挖掘目标客户，实现公司各部门的综合管理和应用，建立以客户为中心的营销管理平台，细化客户，牢牢挖掘公司最重要的客户，利润 通过利用这个crm系统，公司可以在控制价格的同时，在更广的范围内正确地开展市场营销和商业活动。 由于市场活动正确锁定了顾客，公司保存了最多的顾客，节约了无效的投资价格。 / BR// BR /

来源：企业信息港