“滁州石油：“一对一”服务提高顾客维护质量”

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为了进一步提高顾客的维护质量，加大顾客开发力度，滁州石油下半年将重建大顾客经理队伍。 为了保证该团队的整体素质，滁州石油对顾客管理者进行了为期一周的培训，包括法律、营销妙招、业务流程等文案。

另外，大客户经理们在各自的区域内绘制区域客户分布图，在图上标注客户的具体位置和编号。 有了顾客分布图，顾客管理者可以根据有顾客的地域分布图附近安排营销推广负责人，设计最佳的拜访路线，防止浪费时间。 与一对一服务方案的执行情况相比，该企业在客户经理考核中，确定客户经理每月拜访客户的次数，并填写拜访记录。 其目的是通过亲情化服务拉近与顾客的距离，稳定顾客群。 (文朝，怀河)。

来源：企业信息港