“美的冰箱&京东战术纵深再提升，将共创产业融合新格局”

本篇文章1599字，读完约4分钟

美冰箱家电和京东物流是各自领域的重要巨头，双方合作由来已久，3月14日，美冰箱和京东宣布就2019年的合作达成新的战术共识，未来将进一步扩大业务合作范围和深度，渠道下沉、产品投入以及 美国冰箱国内市场营销总经理王超在现场分享了双方关于深化合作战略的想法。 预计美丽冰箱和京东的新合作战略将加深双方的合作关系，共同提高服务效率，提高顾客服务体验，极大地提高市场影响，打造产业融合新格局。

/ h// h// h /

共同配置路线扩大，区域对接带来的联动得到加强

渠道下沉是双方合作的途径之一，美冰箱国内营销总经理王超在现场表示:“京东家电专卖店轻运营模式对目前流传至今的批发渠道特点十分明显，一、二级市场流量见底，规模 确认美的冰箱从资源倾斜、组织结构等维度率先完成结构调整，设立渠道融合部门，与京东家电专卖店系统的运营服务主体进行比较。 美冰箱各中心和京东地区团队实现对接，加强合作与联动，共同推进相关业务落地。 通过网上kpi考核，激活全员积极性。

/ h// h// h /

开拓渠道和区域间的合作对供应链也提出了更高的要求，就双方供应链方面的新合作动向，王超表示，美丽冰箱站在打造企业品牌品类深度协同标杆的高度与京东合作， 希望基于双方的erp对接构建基础数据，配合psi核心等4个业务模块，实现全链路库存的可视化、控制、可销售的效果。 此外，美丽冰箱将加强联合预测和智能分仓，提高订单来源的准确率， 推动大数据智能化、数据化带来的供应链快速响应和高效周转。 与京东一起，走冰箱乃至家电领域供应链效率模式创新的新途径。

产品战略共同发力，共同营销正确发挥作用

产品作为双方关注的焦点，美丽的冰箱和京东致力于产品投放战略和营销宣传战略，统一思想，实现双方数据新闻的开放共享。 在产品供给上充分满足市场诉求，建立有竞争力的产品体系。 通过开发京品家电模式、大力促进关键节点产能对接、核心客户调研，挖掘客户诉求，逆向定制符合京东客户诉求的精美冰箱产品等途径，打造京东美丽冰箱企业品牌的产品丰富度和库存供应链

基于流量中心化、顾客个性化诉求的快速发展趋势，京东将在美的冰箱和营销项目方面实现深度合作。 双方结合客户内在发现、吸引领域快速发展趋势等方面的数字能力，加强营销效果，加强与京东的联合营销，京东家电基于自身的大数据能力、客户内在发现能力美丽的企业品牌力量，与不同类型的客户进行比较

系统资源的有机整合，客户服务的重新升级

美丽的冰箱一直在为用一个类别创造高质量的顾客服务而努力。 王超也提到了美丽冰箱近年来顾客不幸福的亮点。 年开始，美丽冰箱优先就布局专业性、定制化的服务体系制度率先提供免费清洁、免费检测用水能耗安全、10年压缩机免费维修、101日免费更换等一系列钻孔服务。 年美的高端冰箱，特别是微晶系列冰箱市场表现出色，美的冰箱也率先在所有领域设立了高端会员圈层——v菁荟，通过一对一访问、客户晒单，实现了跨境企业品牌活动、口碑传播力等一系列动向

/ h// h// h /

与京东合作，精美的冰箱在顾客服务方面也将精益求精，进一步优化顾客体验。 美的冰箱和京东计划对接双方的系统，开放共享数据，通过客户服务体系制度，整合售后服务体系资源，提高运营效率，处理客户购物全过程的各种问题，实现客户体验的提升，构建特色服务，为领域服务 此外，双方还将通过京东和美旗下的多门店会员体系进行统一，加深美的冰箱企业品牌与客户的关联渗透，并通过全渠道数据的互通与管理，实现多渠道数据共享，全面分解客户行为，从而个性化客户服务和

美丽冰箱和京东达成的新合作战术，将推动双方在多个环节的资源整合、协同运营，优化现有渠道分布和产品结构、供应链效率，将客户服务管理、营销配置推向新水平。 在新的合作战略下，京东和美冰箱企业品牌的影响将大幅扩大，双方将实现“协同快速发展、互利共赢”，以期打造产业融合新格局。

来源：企业信息港