“首次承诺配送时效 快递公司开启春节模式”

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快递公司针对春节的安排陆续公开。 据《北京商报》记者报道，近日，许多主要快递公司表示“全年无休”。 其中，顺丰、京东采取涨价战略，但其他快递企业较为保守，没有证明价格波动和网点运营的具体情况。 但是，圆通和中通第一次约定了春节期间的配送时效。 对此，业内人士表示，“全年无休”逐渐从数量的提高走向质量保证，但具体实施情况尚未考虑。

继续“全年无休”

快递公司最近发布的春节运营公告显示，许多公司仍在实施“全年无休”的政策，但与往年不同的是，今年不同的快递公司采取了不同的侧重点。

最先实施春节模式的顺丰宣布，年1月6日-23日期间，顺丰将在重型货物包裹、零收据负担、物流普运、专线普运产品上加收10元以上的资源调拨费。 1月24日-30日春节期间，主要城市互发服务加10元以上资源调拨费，保障服务质量。

另外，京东物流也宣布，1月24日-30日期间，对快递产品征收每人8元以上的资源调拨费。 对比仓库里的供应链客户和一些长时间深度合作的快递员的月度客户，可以免除资源调集费。

申通和韵达“谨慎”，没有给出具体的价格变动标准。 两者都表示将在年1月24日(除夕)至30日)正月6日期间为用户提供派送服务。 其中，韵达表示春节期间将适当加收服务费。 两家公司都表示将根据春节期间市场整体情况，结合网点的现实情况，提前做好人员配置、资源配置、顾客服务等各方面的工作。

而且，和顺丰一样，申通和韵达也强调了春节期间时效可能得不到保证。 他还表示，将跨越整个高速运输网络，于年1月20日-31日开启春节运营模式。 但是，在此期间，确定为超越速运不承诺时效，其他时效调整的具体通知根据道路情况以销售通知为准。

相比之下，圆通也说春节期间快递时效会在一定程度上受到影响，但他对北上广深等30个城市做出了时效承诺。 同样约定时效的在中通，全国31个主要城市表示将向用户提供有时效保障的约定服务，但由于春节小高峰和假期前后运力等资源限制，节日期间发往全国其他城市的快递时效在一定程度上受到影响。

价格已经调整

大部分快递公司今年还没有确定快递价格的具体涨幅情况，但根据往年的情况，春节期间的快递价格将根据网点情况进行调整，调整金额为10元左右。

1月15日，北京商报记者分别联系顺丰、中通、圆通、申通等公司快递。 其中说，顺丰快递接到价格调整通知后，将根据现实情况进行调整。 申通快递员表示，价格可能会有所调整，但具体金额未定。 剩下的公司快递员说还没有收到具体的通知。

业内专家表示，春节期间价格上涨是不可避免的。 由于假日据点的运输力有限，公司和据点调整价格也是很正常的事情。

以前，“春节期间快递停止了”的虚假信息通过WeChat的力矩迅速传播，引起了顾客的恐慌。 此后，不少官方账号和EC平台纷纷造谣，称“春节期间快递停止”的网络信息是虚假信息，不少主要快递商也表示春节不停止，只是进入“春节模式”。

但是，在目前的情况下，一些商家提前“关门”，进入休假模式。 客户王先生向北京商报记者表示，近期一些EC平台商家无法正常发货，一些商家无法正常退换。

但仍有不少EC平台推出春节运营方案，北京商报记者从苏宁物流处获悉，春节期间，苏宁北京、上海、广州等200多个城市可实现次日送达、预约送餐等服务。

苏宁物流方面表示，通过“1小时场景生活圈”，保障3公里以内的生食、商场30分钟、1小时的配送。 家政保洁、清洁等生活服务保证不涨价，北京、上海、南京三城加工中心保障苏宁菜场正常营业，客户在苏宁店APP下单，实现生鲜蔬菜“今天下单，明天下单”。

私人互联网也宣布，为了在过年期间维持顾客对网购的诉求，即将到来的春节期间，天猫超市、天猫电器城、天猫国际物流将不会“关门”。 其中，天猫超市物流不关门的范围覆盖全国近300个城市。 据互联网“春节停业”项目负责人介绍，此次天猫超市春节停业的配送主力军是丹鸟物流，万余名丹鸟配送员将在春节期间继续提供配送服务。

转变从量到质

快递公司和EC平台的“不关门”模式正在常态化，但快递专家赵小敏表示，许多加盟制公司的互联网区域之间的变数仍然很大。 从往年的实际开工情况来看，春节完全关门政策的执行仍具有挑战性，春节期间的“全年无休”模式看似常态，但许多公司仍难以完成。 但是，今年许多公司提出时效保证，证明公司正从“量”走向“质”。

国家邮政局此前也表示，各公司应当在节假日提前制定服务保障计划，加强基层互联网特别是农村和西部地区营业网点的管理，杜绝损害顾客利益等违法行为。 邮政公司要加强运力安排，科学合理安排营业时间，切实做好春节期间的服务保障，保证春节期间“不断网、不拒绝、不停留”。

据中国物流学会特约研究员杨达卿介绍，今年春节期间快递网点情况比往年好，特别是同城快递行业。 目前，根据公司发布的通知，私人方面通过丹鸟物流保证同城配送，顺丰通过新企业品牌“顺丰同城快递”保证春节配送。

北京商报记者陈韵哲

(责任:韩肖)

来源：企业信息港