“疫情之后 知识付费市场会不会断崖式下滑”

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年初的新冠引起的肺炎疫情突然无法防范了。 闷在家里的日子，代替原本预定的旅行计划和节日，进入公共场所需要扫描代码，出入小区也需要通行证。 网上许多课程、娱乐产品、购物网站填补了生活的空空，各类知识付费产品迎来了小高潮。 关于知识付费产品，一直有很多呼声。 看到知识的收费化，有些人认为市场空之间是无限的，而有些人则轻视和衰退知识的支付。 它被认为是人们自我安慰的“捷径”，快速发展的前景暗淡。 我认为在新冠灾祸中使知识付费的“人气”并不意外，但是新冠灾祸结束后，为了这个行业能够继续稳步发展，有必要探索道路和做法。

实际上，知识支付已经是初始规模。 一项数据显示，全年知识付费客户规模增长率保持在100%左右。 仅从知道的顾客数来说，从每年600万人到现在的2亿2000万人，可以说是质的飞跃。 我认为知识付费化迅速发展的背景有以下几点。

客户的知识产权意识得到提高。 互联网进入千家万户不过是20多年前的事件。 由于互联网具有较强的隐蔽性、虚拟性和去中心化的特点，所以在初期阶段读者的知识产权意识很淡薄。 近年来，我国越来越重视知识产权保护，知识产权环境逐步完善，促进了知识创造的良性循环。

知识付费观念有一定的基础。 根据中国青年报社社会调查中心的数据，63.6%的回答者支持知识支付，73.9%的回答者支持回答某个问题。 特别是在年轻人中，为了知识和版权而付钱已经成为了普遍接受的共识。 作为知识付费重要参与者的青年群体更加认同网络知识具有经济价值，为知识付费市场提供了坚实的基础。

支付方法的便利性可以用于知识的支付。 十年前，交易只停留在现金支付和刷卡支付的形式上，没有发生知识支付。 特别是在新冠灾祸中，大学生和中小学生不能按时返校，网络教育平台等收费知识提供者的特点更加突出，具有一定的不可替代性。 各种在线支付方式完美地跨越了时间空连接了知识提供者和顾客，成为知识付费市场的保障。

疫情过后，知识付费市场还会继续火热吗？ 笔者认为，任何市场都有周期，有波动是正常的，从高价下跌的尸起起伏伏并不意味着整个市场走向绝境。 当然，市场中的个人应该积极调整定位和策略，更稳定地实现长时间的快速发展，以下是笔者的建议。

首先，知识平台，特别是在线教育平台的定位，可以从“学生上课的间隙”转移到“学生的作业时间”。 虽然去学校的天数变多了，但每天去学校的时间不变。 做作业的时间不是一个而是多了。 如果能引出学生作业问题的解答和说明，就应该不会发生断崖式的下降。

第二，知识平台必须挖掘目标客户群的诉求，分析诉求的变化，及时推出对应产品。 例如，重新开始工作后需要加班抓紧工作，心理压力会变大，缓解压力的投诉有可能会上升。 如果平台能够提供适当的高质量课程和讲座，我们就会回应客户的诉求，从而受益。 新冠灾祸结束后，心理问题变多，咨询类产品、思维控制类的知识诉求增加，可能也会出现新的盈利点。

第三，提高知识产品的质量。 喜马拉雅顾客调查表明，网络在线评价对青年知识付费影响较大，平均分为4.03分，证明产品声誉对顾客购买行为有较大影响。 产品不多而精，口碑好，客户自然会在同类产品中优先选择。 长期以来，客户粘性形成，有利于长期快速发展。

第四，以丰富的知识支付产品的形式。 空在空闲时间变短的情况下，从复制到视频、从视频到音频、从直播到视频、讲座都受到了重点纪要的提炼，能够满足新的要求，开拓新的市场。

张钦晨

来源：企业信息港