“误导销售和分红险成投诉重灾区”

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楚天金报讯金报(记者曾里实习生陈萌、范成龙) )昨天，中国保监会发布了今年上半年客户投诉情况通报。 前6个月，索赔总量比去年同期上升27.88%。 数据显示，误销和分红保险一直是客户投诉的要点，银保渠道是关键。

今年年初，保监会要求保险企业规范银保销售，但从投诉数据看，违规销售问题尚未缓解。

根据保监会公布的上半年投诉数据，市场份额较大的几家保险企业仍是投诉量最大的企业。 在金钱和人身方面，前10位的公司分别占投诉总量的79.6%和82.82%。

在顾客投诉中，财产保险以赔偿纠纷最多，占72.71%，寿险以退保纠纷和销售违约居多，分别达到33%和29.46%。

记者发现，错误销售是寿险企业违法违规投诉中最突出的问题。 迄今为止占85%以上，今年上半年的数据上升到98.3%。

从投诉保险的种类来看，分红保险超过了人身保险投诉的55%。 一位保险专家表示，“分红保险索赔多的原因，首先是销量在各险种中占绝对主力，其背后的深层原因是保险企业只求规模，只销售保险费论，以提高保险费规模。”

保险实务专家潘先生认为，保险企业应多开发保障类保险产品，培养市民对保险的正确观念。

来源：企业信息港