“三保单“无故”失效 民生人寿续保难退保更难”

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“想参加保险的时候，整天在你周围笑着迎接。 有问题的话，我一整天都在玩捉迷藏。 不仅看不到人影，接待态度也很差。 》18日，来自济宁市嘉祥县的李峰(化名)向新晨报记者反映了参保的遭遇。

李峰向新晨报记者表示，他在2008年向家人投保了民生人寿保险股份有限公司“以下简称“民生人寿保险””三份分保，连续两年投保后，忘记付款。 当我想起年初要检查保单时，我意识到保单被“无意中”停了下来，三个保单都过期了。

“我没有停止过保险。 另外，那个《保险单未领情况证明书》的签名也不是我自己签的。 ”李峰告诉新晨报记者，3年来多次协商无果，但无奈之下，只能向嘉祥县客户协会投诉民生人寿保险。

伪造签名的“暂时不收费”

李峰说，由于业务员多年没有住软磨硬泡，2008年8月8日，他为家人买了3份民生人寿保险。 分别为“民生长泰两全(分红型)”和“民生富贵年年两全保险)分红型”，这三张保单的年缴费总额共计6694元。

“民生人寿保险业务员变化特别频繁。 从我购买保险到现在，接受我的保险服务的业务员已达四五人。 第一年和第二年领取保险费的人也不是同一个人。 ”李峰对新晨报记者说:“每年续保的时候业务员都会提醒我，但是年中没有人来找续保。 我自己忙于生意也忘了。 直到年初另一家保险公司提醒我继续保险的时候，我才想起了民生人寿保险的这张保单。 ”

但是，李峰匆忙赶到民生人寿保险嘉祥营销服务部后，关于期货信息

多次协商不会改变结果

民生人寿保险嘉祥营销服务部表示支持李峰申请续保，但李峰续保之路并不顺利，三年来多次协商未能取得续保成果。

“根据民生人寿保险，由于我的保单失效已有一年多，保险合同终止，未能完成恢复。 如果继续投保，不仅要补缴保险费，还要付2000元滞纳金。 ”。 李峰告诉新晨报记者，“保单失效不是我的错，是保险公司难以接受续保条件，要求全额退保。”

李峰还向新晨报记者展示了民生人寿保险嘉祥营销服务部的郝姓业务员在保单上写的证据。 “由于业务员的失误，保险单终止了”。 “这是20天前，我正要投诉时业务员写给我的，希望我以这个名义向济宁中心的分公司投诉。 ”李峰说。

但是，自李峰提出全额退款要求后，民生寿险嘉祥营销服务部开始将李峰推送到济宁中心分公司。 “民生人寿保险嘉祥营销服务部没有主动联系我，让我去找济宁中心的分公司。 结果找了好几次，对方态度很不好，直接跟我们说‘要投诉就投诉’，不想处理问题。”李峰对新晨报记者说，他三年来一直坚持要求说法，多次遭到民生寿险的不当拒绝 没办法，李峰找到了嘉祥县客户协会，希望消协出来调停恢复自己的公正。

担保损失8000多元

8月18日上午，在嘉祥县消协员工的陪同下，李峰再次来到民生寿险济宁中心分公司，该企业负责人陈冬梅提出了两个处理方案:李峰继续担保，但需缴纳滞纳金； 或者退保，但是已经支付的多元保险费只能退保5300元。 并且，陈冬梅承诺民生人寿保险将立即对“代签名”进行调查，尽快向李峰做出满意的答复。

对于这两个处理方案，李峰坚决地表示:“我不接受。 因为保险公司业务员的问题，保险单失效了，你为什么问我续保的滞纳金？ 现在要求退还我所有的保险费元。 也不需要利息。 我也不会继续保证下去。 ”

新晨报记者8月18日下午向民生人寿保险山东省的企业反映了这种情况。 该企业孔姓相关负责人向新晨报记者表示:“如果有证据资料表明是保险企业业务员的错误，企业将对业务员进行相应的处罚。 关于全额退款，我个人认为，如果能认定为业务员的问题，企业可以考虑全额退款。 ”。 孔姓相关负责人还表示，19日中午前，相关业务部门负责人回复记者，但在发报之前，新晨报记者未收到该企业的任何形式的答复。

8月19日中午，李峰再次联系新晨报记者:“民生人寿保险济宁中心分公司的员工昨天晚上9点给我打了电话，我想说说话也说服我续保。 关于滞纳金还可以再商量。 但是，我要求退款。 我已经不信任他们了。 ”

对于这些事情的最新进展情况，本报将继续予以关注。

来源：企业信息港