“CRM实现装饰分企业大协 康新设计签约CloudCC”

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北京-08-27 (中国商业电信)---装饰领域是新兴和高速发展的领域，有很大的快速发展前景。 但是，随着众多装饰企业的出现，竞争白热化，为了争夺顾客资源、提高市场占有率，服务和价格竞争成为装饰企业竞争的重要手段。 另外，装饰产品有一定的特殊性和服务流程的繁多和繁杂，给公司的管理带来了相当大的困难，从而产生了许多顾客的抱怨和抱怨，如何提高顾客的服务质量，提高顾客满意度变得迫切和重要。

康新(中国)设计工程股份有限公司由康新国际投资成立，是一家以室内装饰为中心，集设计、施工、工具制作、机电设备安装为一体的专业化建筑装饰公司。 企业拥有国际化的专业队伍，聚集了众多来自香港、美国、欧洲、台湾及中国大陆的优秀室内设计及工程专业人才，为各类建筑室内装饰诉求提供专业服务。

对康星来说，另一方面，随着企业客户和业务的增加，企业必须管理的客户资料、业务新闻、装饰资料、需要解决的客户服务要求也越来越多，以前流传下来的手工生产率 如何使顾客服务、内部管理迅速向多元化、专业化、个性化发展，成为康新刻不容缓的问题。 经过筛选和瞄准，最终选择了与国内高端crm第一企业品牌cloudcc(cloudcc )合作，通过现代新闻化技术加强企业品牌装饰，促进企业进入事业巅峰。

每天都会收到大量的业务代表咨询报价信息，但这些零散的顾客日常电话、提问等资料无法保存，也无法统计其有多少销售线索。 我们在北京、上海、广州、成都、苏州有企业类别。 不同企业的客户、商机相互隔离，无法实时共享，难以形成比较有效的客户资源。 客户资源是企业快速发展的关键，这种静态的客户管理严重影响着企业业务的进一步快速发展。 康新设计管理者说了。

对比客户的管理现状，cloudcc高级顾问设计了具有客户、合同、服务商、派遣工作单、电话回访、定制报告等功能的crm系统。 通过采用该系统，康新设计可以享受以下管理成果。

(1)客户管理有效。 系统的潜在目标群体、客户、联系人和商业机会管理功能。 可以记录客户的联系方式、联系人、传真、信函、类别、预算以及从销售流程开始到最终完成订单的所有步骤，即使业务代表离职，继任者也可以轻松找到客户的新闻，并且业务 (2)保护资源的安全、安心。 通过cloudcc crm的权限管理，员工可以保护商业机会，其他销售不能看到该顾客的新闻，销售不能随便删除系统内的新闻，为保护重要的顾客资源提供了安全保障。 顾客资源按地域、类别按区域进行管理，按企业只能看到自己的顾客池数据，营销经理、总经理可以看到全国的顾客数据，调配顾客资源。 权限管理操作简单、强大，保证客户资源和交易的安全性和准确性。 / br///br/(3)服务过程迅速、顺利。 顺畅的服务流程，迅速提升顾客实力。 cloudcc系统有助于建立各种相关服务资源进行全面、准确、高效、完善的问题处理的服务流程。 400与电话集成，服务商可以查看客户新闻、服务历史记录，对服务要求进行工作单移动、客户拜访。 当顾客来电时，系统会自动呼叫顾客的新闻，无需多次询问，即可对顾客的提问进行跟进处理。 并且在满足顾客先前传达的诉求的基础上，深入挖掘顾客潜在的个性化诉求，打造高效、多元化、人性化的绿色服务，顾客的公司/[/]

(4)协同信息表达更为高效 由于该系统基于网络APP，公司可以在所有主要用户市场实现区域间APP通信，无论时间、地点等因素，都可以利用碎片化的时间在pc、手机、pad上解决授权请求，分配任务和同事的信息表达， 另外，系统的chatter、文档管理等协同工具，可以帮助企业不同地区的决策层、管理层以及业务层等不同人员通过网络直接操作，业务互助，合理利用企业资源，真正实现分公司之间的业务协同。

程序专业性强，部署方法、系统定制非常灵活，因此cloudcc crm在装饰领域的公司中得到了非常广泛的应用。 除装饰领域外，cloudcc还在it高科技、教育培训、管理咨询、旅游、医药保健、医疗保险、投资、会展、机械设备、汽车、广告媒体、律师等领域拥有众多客户，华胜天成、激励展集团，

来源：企业信息港