“顾客管理欠规范 CloudCC第三代CRM精细管理顾客关系”

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北京-10-10 ( )中国商业电信) )在新闻时代，面对越来越激烈的市场竞争，中小企业在巩固客户关系，赢得越来越备受批评的上帝荣耀时，

客户业务缺乏规范)销售员主动将客户资料 顾客已经很容易流失，老顾客的维护也层出不穷。

销售流程不透明:销售人员接管前任业务，客户缺乏完整消息的销售主管无法了解各业务人员的销售进度和存在的问题，无法及时提供帮助的客户往来邮件分散，主管负责销售，

服务流程管理混乱:客户服务流程无法集中于追求客户的高满意度。 由于客户数量众多，服务流程经常陷入小混乱或花费巨大，但很难评估其性能。 公司急需能够提高服务质量和效率，提高顾客满意度，降低价值成本，缩短解决时间的处理方案。

云(云计算中心&地图； 中国(云计算)推出的在线crm客户关系管理系统基于最先进的第三代云计算paas平台上的在线租赁软件，为客户数据、产品新闻、员工日 销售部门可以多维管理顾客新闻，方便查询和跟踪销售机会，减少顾客流失。 此外，该系统的部署价格低、易于维护、易于升级、按需扩展等特点受到了中小企业的青睐。 cloudcc(cloudcc )在线crm精细化功能(

客户数据管理。 cloudcc crm将分散在部门、个人手中的客户资料完美地集中到系统中，从客户来源到客户多次详细记录合作过程，不同的业务部门可以用统一的服务方式为客户服务，提高客户服务的专业性和客户满意度 在总结顾客记录的基础上，公司可以根据顾客价值细分顾客，公司可以利用有限的资源为顾客特别是积分顾客提供最完整的服务，提高顾客整体的价值。

销售流程管理。 在销售管理过程中，最困扰管理者的是销售记录的混乱和销售行为的不可控。 cloudcc全面记录销售人员的跟踪过程，销售经理可以通过系统查看每天销售人员详细的业务安排、业务跟踪进度，及时进行销售战略指导和目标调整，提高销售胜率； 系统销售漏斗、定制报告等功能有助于业务人员减少销售中的表格制作、文件归档等内务工作，便于管理者分解销售机会、销售阶段，提高销售成功率。

服务管理。 服务中心作为公司对外开放的入口，承担着众多的客户服务管理工作，对公司文化推广、品牌公关有着重要的作用。 cloudcc第三代公司管理平台系统可以轻松与公司400电话服务平台/销售员的个人电话电脑对接，让顾客通过电话弹屏幕，销售、工作人员迅速响应顾客的投诉、服务，进行相关反馈 商业智能( bi )。 在cloudcc crm中，顾客可以基于不同的数据权限实时批量导入、导出不同的数据新闻，实现数据新闻的自由出入； 利用系统的自定义表单功能，随时编制各种数据新闻表，确定实时数据观察诉求； 从资源招牌到仪表盘，公司数据以各种动态的方式出现在管理者面前，为提前预警管理不善、掌握公司运营动态提供最直观的辅助方法，为实时调整战术决策提供智能支持。

以前流传下来的crm软件主要包括市场、销售、服务三个模块，而cloudcc作为第三代公司管理软件的优秀代表，在云计算技术的支持下，其 随着可以根据公司不同的数据结构快速组装和组合，根据客户的具体优势提供完整的定制化处理方案

商品同质化和市场竞争加剧，公司客户关系精细化管理的诉求尤为突出。 cloudcc必须始终以顾客为中心，不断扩展和细化产品功能，满足公司APP深度和广度扩大的需要，鼓励其他管理软件厂商加强产品开发APP应用的步伐，加快公司管理软件领域的快速发展 / BR// BR /

来源：企业信息港