“信雅达中标郑州银行呼叫中心系统项目”

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近日，信雅达成功中标郑州银行呼叫中心系统项目。

郑州银行作为河南省规模最大、实力最强的本土银行机构，郑州银行始终坚持特色化经营，为中小企业服务，为三农服务，为市民服务的经营理念不断深化，服务不断 迅速、健康快速发展，经营规模不断壮大，综合实力明显增强，取得良好成果

郑州银行呼叫中心系统初始规模为120号ivr，60个座位，全部集中配置在总行。 实现郑州银行的全业务支持，使新一代呼叫中心系统能够快速响应新增的业务诉求，保持良好的稳定性、良好的扩展性，为应对未来银行呼叫中心业务的竞争提供持续的业务创新。 使呼叫中心成为全行的顾客联系中心，在控制价格或最小化的前提下，创造越来越多的价值。

新系统根据以顾客为中心的设计理念，建立以顾客为服务单位的服务机制。 整个呼叫中心具备保证业务发展，为用户提供高质量服务的能力。

来源：企业信息港