“手机售后保障服务哪家强？苹果、努比亚垫底”

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售后服务是顾客如何购买手机需要考虑的重要方面？ 近日，中国质量万里行促进会在天津、上海、成都等13个城市从核心服务、配套服务等3大类14项服务指标对oppo、华为、苹果、联想等10家手机企业的品牌销售和维修窗口的服务质量进行了评价，结果显示，三星手机的α

据悉，评分从高到低依次为a:91分以上、b:81分以上、c:60分以上、d:59分以下，结果没有一个企业品牌达到a级水平。 达到b级的企业品牌只有4个，其余6个企业品牌均为c级，分别为小米手机平均得分77.13分。 魅族手机的平均得分为76.62分；酷族手机的平均得分为76.23分；oppo欧珀手机的平均得分为75.54分； 苹果手机的平均得分是73.59分；努比亚手机的平均得分是70.50分。

另外，根据中国质量万里行促进会提供的数据，全年全国各类支出机构共受理手机投诉12.28万件，连续7年位居支出类别投诉第一位，占商品类别投诉的16.92%。 客户投诉容易发生以下性能故障:第一、手机电波状况、黑屏、死机、信号不稳定等； 二、售后服务周期长，不履行手机三包义务等； 三、一些经销商涉嫌销售假货、再生机等。 中国质量万里行促进会向广大客户推荐，维修手机的好选择是通过正规渠道(网上官方旗舰店或网上指定连锁、加盟店)，并尽可能购买工厂后续质保服务，在手机发生人为损坏的情况下，在工厂进行塔塔

来源：企业信息港