“滁州石油：热情细心教客户自助加油”

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今年以来，安徽滁州石油分企业不断完善自助加油规范服务流程。 客人进站后，工作人员应保持足够的热情，面带笑容，礼貌地向客人问好； 对于初次入驻的客户，工作人员将及时向客户证明这是自助站，请客户自行操作，并努力向客户推广价格优惠新闻，第一时间支持客户； 对有反感的客户，要热情、认真地教导他们采用加油机，同时不要忘记一点鼓励和夸奖，以激发客户的兴趣； 客户加油时，必须在旁边监督加油枪的采用，以免客户过度加油或过度泼油； 加油后，热情地和客户告别，欢迎你再来。

在工作人员的邀请下，顾客逐渐开始自我加油。 由此，工作人员意识到，只要有足够的耐心和细心，客户都会很乐意自助加油。 随着自助加油被更多的顾客接受，企业加油站的持牌率迅速上升。 (文朝，金凤)

来源：企业信息港