“滁州石油：高质量服务从“您好”开始”

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今年以来，滁州石油加油卡营业厅通过改善服务、积极营销，提高自身业务水平，夯实老客户，吸引新客户。

今年，营业厅继续详细抠服务环节，客人进来说:“你好。 客人离开的“慢慢”，再见。 要求做好一切准备，不要泄漏。 如果业务忙，网络不好，或者下班时有顾客迟到的场面，营业厅会要求员工尽量齐心，换位思考，把顾客的诉求放在第一位。 同样，在接听客户的电话咨询或当面接待时，营业厅要求员工清楚说明办理业务所需的身份证、资料、印章，以便客户能够一次性完成，节省他们的时间和精力，走徒劳的道路，

除了营业厅内的营销活动外，企业还要求员工加强户外营销活动的销售意识。 闲暇时间接受新的知识副本，适应业务的经营和管理。 通过这些措施，营业厅的业务效率提高了不少，缩短了顾客的等待时间，减少了排队人数，增加了顾客的流量。 (文朝，金凤)

来源：企业信息港